2017年9月在辽宁丹东海尔专卖店购置海尔施特劳斯净水器一台，我们十月中旬入住后开始使用。2017年11月份手龙头坏了，打了售后，结果一直说没有零件，需要厂家发零件，期间一个月没有使用！过了一个月才修好，紧接着18年2月初也又不出水了，维修的小伙上门看了说滤芯坏了，需要更换滤芯。但是当地售后要求我们打总客服说不修了，当地处理，结果当地玩套路，378的滤芯，要收500块！问他多出的钱是什么钱？当地客服说你就差那一百多块钱吖？如果不是我不同意，打了总客服我们也不知道到底多钱！每次打总客服维修，最后受理的还是当地的售后，当地服务态度特别恶劣，在没有解决问题的情况下就要求我们取消报修！不配合还言辞过激！到现在已经快两个月了，我们家的净水器问题还是没有解决，期间一再打电话投诉，可是总客服和当地客服就在打太极！一直没有给实质的解决方案！请问我们几千块钱买的净水器是拿回来看的么！
总结投诉问题：1.乱收费
2.售后服务态度恶劣
3.投诉后长时间不给回复
当初之所以买大品牌，总觉得值得信赖！没想到问题却就出现在这售后服务上！
