近日，接到消费者杨女士 的投诉：杨女士投诉称在8月4日购买联通手机卡，之后由于其所在地区联通网不行，要求退卡，结果客服说，退卡的钱不退不转。
投诉者情况
姓名 杨女士 电话 186*****
地址 陕西省 西安市
投诉类别
通讯
投诉对象情况
投诉对象名称 中国联通
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
本人在8月4日购买联通手机卡，之后由于本人所在地区联通网不行，要求退卡，结果客服说，退卡的钱不退不转。我想问，联通自己网络的漏洞凭什么我来买单?从5号我开始拨打客服电话，却一直拖到现在都没有一个满意的处理结果，说话态度就感觉让人拿她没办法一样。还说到下个月才能退费，还只能退剩余的钱，此卡月租50，我办卡50。如果到下个月退的话，还退个什么。月租都扣完了，此卡确实没办法使用，我还要为联通的不足买单。
