反映人 小朱：心里肯定有影响，很难过，我妈看到我都哭了，我怕我自己受不了，有时候看到自己的脸都不想活了。眼前这位正在抽泣的，就是小朱，她告诉我们，3月7号她陪两个朋友去杭州美莱医疗美容医院做整形手术，原本她只是陪护的，并没有打算整形。可之后，在美莱美容医院的工作人员极力推荐下，说打几针就可以变得更美，于是小朱动了心，交了5万8千多块钱。反映人 小朱：额头鼻子都打了爱贝芙（可注射假体）玻尿酸，也打了肉毒杆菌，面部所有地方，包括额头、眼睛周围，颧肌 咬肌，还有嘴角，脖子，全部都打了肉毒杆菌。小朱说，因为当时轮到她做手术时，已经是第二天的凌晨5点钟，她也已经记不清一共打了多少针，只知道自己除了术前支付的5万八千多元外，在手术过程中，还被整形医生告知，脸上还有多处要打，于是，她又在手术台上支付了12万八千多元。可是，让小朱没有想到的是，自己现在成了这个样子。反映人 小朱：讲话，笑，嘴巴都是歪的，就没办法笑，额头也抬不上去，牙齿也咀嚼困难， 咬不了东西。小朱说，现在脸上各个部位都有不同程度的疼痛，而她的两个朋友也有相同的症状，其中一个朋友在术后，更是一度昏迷，送到了医院进行抢救，至今还没出院。小朱告诉我们，她和朋友也去过省人民医院和邵逸夫医院看过，均被告知，她们都是肉毒素中毒了！反映人 小朱：他（医生）说，一般情况下， 医生每一次，只给一个人打100到200（个单位），但现在（美莱）给我们打了400（个单位），然后额头打了爱贝芙（可注射假体）和玻尿酸，（省人民医院）医生说一般情况下，这两种也不会一起打。而就在去年11月，我们栏目也就这个肉毒素的使用量问题，采访过省人民医院整形外科主任。浙江省人民医院整形外科主任 吴溯帆：通常情况下， 我们全身注射不会超过200个单位，如果超过200单位了，人就要引起中毒症状。也就是说，小朱注射的量的确已经超标了，这也让小朱觉得，自己的症状已经不是术后的正常状况了，于是她和朋友也多次找过杭州美莱医疗美容医院，但是问题一直都没有解决。今天帮忙记者和小朱再次找到了医院。杭州美莱医疗美容医院客户管理部 王璇：肉毒素注射完了以后它可能会出现一些的症状，在一个半月以内可能会有，随着药物的适应和恢复，这些情况会缓解。（你们在用药的时候， 是否存在用药过量？）所有的用药都有记录，至于说有没有用药过量，我们行业里有第三方评判机构，如果这位女士觉得有必要的话，我们也可以一起去做一个第三方评判。这位美莱美容医院的王璇仍然表示，现在小朱的症状是属于术后的正常情况，需要时间恢复。但同时，小朱也提出了一些解决问题的具体要求。反映人 小朱：第一点要给我们后期维护，第二点要求全额退款，第三点要求他们赔偿。杭州美莱医疗美容医院客户管理部 王璇：这还是需要找第三方对这个医疗行为定性，定性完了以后， 该医院负的责任，医院也是不会去躲避的，也是躲避不了的。