尊敬的工信部领导您好！我反应的问题是甘肃兰州移动上网乱收费问题。     我是13919080809用户，20元WAP无限流量，任我行套餐，上个月上网流量费就扣了我500.给你们反应完问题给我处理了返还了450.结果这个月扣费有开始了，一号早上我查上网费当时扣了12元多，我就拨打10086，连续好几次10多分钟都没人接听电话，晚上10086终于打通了，我就反应了上网扣费问题他们说给我处理，一直到12月3号手机上网费已经扣了230.47，我才收到10086的电话，他们给我的解释是，我用了4G连接了CMNET的手机介入点，所以费用没法处理，让我随便反应投诉，1号到5号我给10086最少打了10个电话包括甘肃总经理电话，他们给我的回答是后台给我处理当中，就这个问题处理有这么慢吗？还是同样的手机同样的上网方式为什么4号到今天14号在没有上网扣费呢？？因为上个月上网扣费问题，这个月我也仔细观察了我的上网接入点的确是CMWAP，但是10086给我说我用CMNET上网产生的费用。     我手机的确也没啥问题接入点一直是CMWAP，一号到3号这期间我用3G上网还是扣费，2G也照样扣费，我的手机接入点一直是都是CMWAP.1号到3这期间我给10086反应，我说去他们的前台让他们给我检测手机，是不是我手机的问题，可是他们一直也不给我说我去哪个营业厅检测手机，2号我手机从新做了系统但是3号，手机上网继续收费？为什么甘肃兰州移动非要说是我手机接入点错接了CMNTE扣的费呢，20任我行无限流量套餐我从07年用到现在，接入点CMWAP免费，CMNET收费我肯定很清楚了，再说上个月就乱扣费了我500这个月我也肯定仔细的观察了，我手机接入点确实是CMWAP是我的任我行套餐之内的，甘肃兰州移动为什么要扣我的上网费？？？这个问题我从1号反应到今天17号，问题还是没有解决。     今天甘肃兰州移动13909310315打来的电话，还是说费用没法处理，今天他们给我的解释是安卓手机接入点是CMWAP，但是安卓手机通过系统上网自动优先连接了CMNET接入点所以产生了费用，我说那为什么前几个月不扣费呢，移动公司给我说我用的手机不是移动定制机，所以就扣费了，难道使用任我行套餐必须要用移动的订制机吗？？前面是2015年12月的问题，今天是2016年1月3号，结果这个月扣费有开始了1号我使用观察没有扣费2号中午我查话费上网扣费了86元，我就检查了上网接入点CMWAP我把手机3G网关闭了，继续上网观察，结果到晚上，上网扣费165.89，我就给10086打电话反应情况，今天16年3号早上10086给我打电话说我是用CMNET上网产生的费用，甘肃兰州移动公司就这样坑消费者吗？请工信部为我们移动消费者讨个说法，以上情况绝对属实，如有编造本人愿意承担法律责任。    投诉单位:甘肃兰州移动公司                用户:13919080809      联系地址:甘肃省兰州市榆中县定远镇歇驾嘴44号                              投诉日期2016年1月3号     文章转载：http://www.cyzxcn.com/biz/51314.html