哈尔滨电信公司违规强扣话费 生活中,一个好的手机“吉祥号码”足以抵得上一辆中档轿车的价格。 区区一个手机号码,价格竟如此之高。不菲的手机“吉祥号码”是有人在蓄意炒作,还是监管的缺失? 近日,本报记者接到消费者陈先生投诉反映他本人于2013年在中国电信哈尔滨分公司营业厅办理的一张尾数为333的“吉祥号码”在今年年初被哈尔滨电信分公司强行扣费五百多元的事实,他本人自一月份扣费后一直与该公司10000热线的客服联系,至今未果。 百般无奈下他于今年4月9日通过拨打电话12315已经向哈尔滨市工商局进行投诉,中国电信哈尔滨分公司的客服24日竟然向市工商局回复说已经与他本人达成了协议。 可是他本人根本没有同意。 为了进一步了解真相,记者与陈先生一同前往位于哈尔滨市南岗区中山路的中国电信哈尔滨分公司营业厅。 记者向中国电信哈尔滨分公司营业厅看守办公室入口的保安说明来意后,保安通过电话与该公司的主管领导沟通后告诉我们负责与媒体对接的领导正在处理投诉,稍等一会就下来。 在等待过程中,该保安问我们,“你们来有什么事情啊”? 我们说来了解点情况,保安笑着说,“你不说我也能猜到,不是话费的事情就是4G基站的事情,上面那个也是,我们一天净接待你们这样的事情了”。 大约十五分钟以后,电梯里走下来一位女士,保安说这是我们齐主任,你有什么事情向她反映吧。 记者出示证件表明来意后,齐姓主任带我们来到了该公司负责处理投诉的客户部办公室。 齐姓主任对记者说,我们主要领导今天都不在公司,你要是采访的话需要与我们中国电信黑龙江省公司负责与媒体对接的领导联系,我们有规定不经批准不能够接受采访。 记者听后对齐姓主任说我们这次主要是了解陈先生被强行扣费的实情,想要客服人员说明一次性扣费五百多元话费的依据或条文。