西安移动消费欺诈 无故取消顾客千元赠费    西安移动公司面对客户长期投诉，不把心思用在解决问题、提升服务上，却花费大量精力删除顾客在华商论坛、西安论坛，大秦社区等地与网民的消费心得交流，此等行为让人非常不解，不知西安移动身后还有多少不为大家所知的欺诈信息。    本人将持续关注西安移动公司的欺诈客户信息，与大家分享！    欢迎各位朋友加入陕西移动消费欺诈QQ群，群号： 167093637,抵制欺诈，共同维权。    以下是被删除的维权经历，再次贴出来与大家分享。    西安移动无故取消我手机号码预存话费送手机活动的960元赠费，多次打10086客服电话投诉，均遭无理推脱。    维权时间长达半年之久，移动公司至今的说法是他们现在没有960元的赠费服务了，不可能给我把前面取消的话费优惠补上。    希望大家吸取教训，不要相信他们所谓的买手机赠送话费活动，因为这个东西一点保障都没有，怎么说都是他们有理。他们随时可能以各种理由把你的赠费额度取消，还把责任推给你。    我是一位西安移动忠实用户，自打开始用手机以来就一直使用移动的手机号，对移动的服务也非常信耐，我于去年办理了预存话费送手机活动，按合约每个月给我优惠本地通话费20元，合约期限为4年，总计优惠话费960元。    但是13年2月份，我登陆网上营业厅发现我的赠费时间截止日期变成了13年2月28日。    下面详述我的维权之路，坎坷艰辛。    2月份，打10086询问，客服给的回答是他们会尽快给我把赠费补回来。结果等到2月底还不见补上，我再次打电话询问，他们说是下个月月初你就能看见了。    到3月份，赠费依然没有加上，我又打10086投诉，客服给的回复是他们现在系统升级，给我加不上，等到月底的时候再给我处理。    4月份，我通过移动网上营业厅投诉，又打了10086,客服电话，得到的回复是：    再没有给我把优惠的套餐加上之前，他们会每个月给我交20元现金话费，在4月底的时候，移动公司的人一次性给我补交了3月和4月的话费，共计40元。    6月底，由于整个5月他们没有给我交话费，我就继续打10086电话询问，得到的答复是有三个方案，如下：    第一个方案：现在依然没有960元的赠费活动，有480元的，你找两个手机号码，给你一个手机号码加一个480元的赠费，但是每个月有50元的最低消费，超过50元以后的消费开始抵扣，每个月抵扣额20元。    由于这个方案和我原来的套餐差异较大，我没答应，而且我每个月也用不了那么多话费。    第二个方案：要我换手机号码，或者送我一张新的移动手机卡，里面有100元话费，用来抵消我960元的赠费，此种方案100元手机卡=960元赠费，我当然没同意。我用了几年的号码就为了这么点话费就换新号码吗？    第三种方案：每个月给我交20元钱，当我问他们前面也这么给我承诺，交一次之后不交了，能不能保证每个月都给我交上，好几位客服全部都是沉默以对。显然这个方案是用来暂时搪塞我的。    7月初，之前他们一直没有给我合理解决方案，我继续打10086投诉，这回客服竟然问我：