中国联通公司商丘分公司“霸王条款”花样百出 3.15是消费者权益日,3月也成为消费者进行维权的高峰期。近日,记者多次接到消费者反映称,联通层出不穷的业务办理中,“霸王条款”花样百出。 一位张姓消费者告诉记者:“我购买的是联通合约机,选择了一个较高的费用套餐,除预存话费几千元,每个月还要额外交近百元,两年多就多交几千元。话费用不了那么多,想转套餐,结果被告知只能转更高的套餐,不能转低套餐。签署协议的时候没告诉我是这样的,这太不合理。” “我的手机号码有最低消费,但是最低消费不是我自主选择的。我的手机号码后面是AAAA形式的,联通公司的说我这号码属于特殊号码,每个月最低消费599元。这个套餐是什么套餐,我也不知道。但是实际我没有收到什么特殊的待遇,除了别人打200元话费交200元,我打200元交599元。”刘先生向记者讲述。 类似刘先生这样“特殊号码”的情况,记者已多次接到举报。所谓 “特殊号码”即是比较顺口好记,有所象征的连号号码或者同号号码。那么这“特殊号码“到底是如何消费呢?记者调查采访了商丘市联通营业厅的一位工作人员。 “想要一个3A或者4A的号码,这最低消费是多少啊?”该工作人员告诉记者:“3A号码每个月最低消费为286元,4A号码每个月最低消费为599元。” 随即记者称是朋友介绍来的,进行杀价时,该工作人员告诉记者:“4A号码调过价后,每月最低消费386元,但是像4个6或者4个8,4个9这样的吉利特殊号码,调过价之后每月最低消费为599元。5A号码每月最低消费为799元。” 该员工还告诉记者:“4个6或者4个8,4个9这样的号码很难申请,基本上都没有了。像这样的号都不放了,都留着给领导呢。” “特殊号码”最低消费可视号码的特殊程度不同进行调价,那么其价格制定的依据是什么呢? 记者采访了商丘市联通公司的王主任。王主任告诉记者:“作为地市公司,这些号码的最低消费不是我们定的,是省部公司决定的。”“那么有什么文件或者规定来明确这些号码的最低消费么?” 面对记者的提问,王主任称相应的文件没有。“那么是省部公司告诉地市公司什么样的号码,进行什么的消费额度,然后地市公司进行执行工作么?”王主任说:“对,我们只是执行上面的规定。” 记者查阅信息产业部下发的《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》(信部清[2006]630号)得知: “移动通信企业在开展业务的过程中,应充分尊重用户的自主选择权,不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务;移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案”。 《信息产业部关于开展资费套餐清理和检查的通知》(信部清函[2007]208号)中规定:通过开展资费套餐清理工作,要逐步减少资费种类,简化资费结构,提高资费透明度;规范资费宣传,严厉打击各类虚假宣传和价格欺诈行为;保证移动电话用户资费方案选择权,方便用户自主选择使用。