2012年1月1日从苏宁电器海顿广场店购买了一台长虹彩电,自安装使用后不到六个月的时间就出现了无法开机的现像,当时出现问题我就马上打了苏宁400365365客户服务电话进行报修,因为平时上班只有周末有空,所以就约在了周末,可是等师傅上门之后一试机竟然又能开机了(在等待维修的几天里我们一直没看电视了),维修师傅讲正常的话就无法维修了,只有等问题再出现让我再打报修电话。这样的结果对我来说真不知道是该悲还是该喜?悲的是隐患还是没有排除,喜的是总算是“有惊无险”。 7月份的时候开不了机的情况再次出现,这次我留个了心眼,把整个开不了机的过程用手机全部拍了下来,打了苏宁的售后电话同时提出我们想要换一台机子,可是人家有霸王条款:必须维修了三次,且需要厂家提供检测报告才可以办理换机。 无奈,再修吧!!隔了二天维修师傅再次上门(我也不清楚,这个维修的师傅到底是苏宁售后派出的,还是长虹彩电售后派来的),讲他要回去咨询下生产厂家什么情况过几天再来,第三次上门那天因为我在上班有事没走开,老公回去的,回到家我看他拍的维修过程视频,电视机被打开了,讲把某个部件焊接了一下,那个师傅还告诉我们,长虹出现这样问题的不止我们一家。 从这次维修了以后电视机也一直可以正常使用了。其实我们白天都在上班,也就是晚上回家吃过晚饭打发一下时间。12月4日晚上,也就是昨天晚上悲催的事情再次发生,我们正看着电视,突然电视屏幕一黑,只能听到电视节目的声音,没有任何图像,我和老公当即都愣住了,反应过来后我们意识到我们坑爹的电视机又出现故障了。关机重启,第一遍的时候一开始还能出现长虹自带的欢迎动画,跳了三秒后着又是一片漆黑,没有任何图像,再次关机重启就什么也看不见了,光听到声音。 我真的快要抓狂了,赶紧打苏宁的电话,这个破电视我真不想要了,呜呜呜……………我承认我当时真有种想哭的冲动。当时都快十点了,我一遍遍的打着苏宁的售后电话,不停的重复着我的地址、电话。 想换货还是没门,必须符合他们单方面的霸王条款:维修达到三次且有厂家的检测证明,意思就是只要能修都不给换货。我的心彻底的被击伤了,一次又一次,为什么我通过正规渠道花正常的价格买到的电视却频频出现故障,在不到一年的时候里已经出现了三四次这样的情况,作为居家过日子的我们实在是伤不起也耗不起。现在全社会都在呼吁支持国货,可是你拿这样的品质和服务对待我们这些老百姓,我想问问你们有民族良知吗?你们有爱国热情吗?昨晚一夜我都在想:如果是有钱人,我真的很想把这台电视机拿到苏宁电器二楼的长虹专柜门前给砸了!我只需要一台正常的电视机。 今天上午长虹售后558996*给我打电话了,那个师傅一接通电话就很快听出我的声音(真是悲催)都能抢答出我家的位置,看来我是他的“常客”了。约定大概下午一点到我家继续修那台破长虹彩电,我又得向单位请假…………