杭州莫干山路上有家美莱美容医院，5月4号，小柳在店里注射了玻尿酸，七天之后，他觉得自己变成了“四不像”。小柳：“就是感觉自己四不像了嘛，就是已经毁容了，破相了。感觉这个医院就是毁容医院，他们医生太不专业了。”小柳：“因为我原来做兼职模特的，想让自己更上镜一些，然后就过来整容一下。”小柳：“不可能是我自己，当时打的时候，他们医院不专业，医生中途出去了一趟，给别人打完针，又回来了，继续给我打针，(你怀疑什么？)中途可能去别的地方带回来的细菌。” 杭州美莱美容医院王助理：“你说得对，(记者：医生中途出去了吗？)这是怀疑！”当时主治医生出去做了什么，王助理表示不清楚，小柳要求主治医生来解释，王助理表示对方不方便接受采访，对于医生的资质，王助理也表示涉及个人隐私不能出示。小柳说当时注射的是这种海薇牌玻尿酸，只看包装没有问题，记者提出打开一盒，也被王助理阻止了，紧接着，王助理拿出了治疗知情同意书。 小柳坚持认为自己脸部的情况不是个体差异造成的，而是医生操作不规范造成的。王助理表示，医院愿意先承担小柳的治疗费用，但小柳的父母觉得光是治疗是不够的。 小柳：“5万块钱以后有事的话，还要给我治。” 王助理表示不能接受这个要求，建议小柳先去做医疗鉴定。小柳打算先向市场监管部门投诉，再考虑下一步如何维权。
