本来1876.8元也没多少钱，我在写这篇之前犹豫再三，要不要因为这为数不多的钱，浪费自己的时间和注意力，但最终还是写了，因为这次在东奥会计购买课程的体验极差，甚至是气愤。我也想通过投诉的途径去解决问题，但流程繁琐。东奥会计的课程质量本身在此不做评论，因为与这件事儿关系不是很大。2018年3月12日，我在东奥会计的APP会计云课堂，购买了注会会计和税法精品2班的课程，每科750元，共计1500元。3月27日我又在会计云课堂上购买了注会的会计和税法的相应配套教材，一共378.6元，配套教材是预售。由于自己的原因，没过几天我放弃注会考试，我要求会计云课堂对于预售的教材费用进行退款，他们回复一旦预定，将不予退款。我在会计云官网上学员心声板块留言，说明自己退费的事，居然审核没通过，我再仔细观察，发现他们只是选择好评进行显示，差评和投诉审核通过不了，根本在网页上显示不了，有欺骗消费者的行为。也就是说如果有2000条留言，好评是175条，但他们只是显示那175条好评，误导学员以为课程全部好评，而购买他们的课程。最后我再次和客服沟通，我告诉他们我要对你们的行为进行投诉，然后他们居然同意退款，（1500元的课程我想买了也就买了，毕竟是网课退不了，我也没什么怨言，但预售的教材都没发货，不退就不合理的）。我一阵窃喜，但几天后发现（也就是今天），我的账户依然没动静，我再次联系客服，他们说已经退在会计云课堂的账户里了，意思是说，我的钱以后只能在会计云购买他们的产品，这就和购买别的订阅一样，把我的钱充值了！充在他们的APP，我都不考注会了，你给我充钱有什么用，还是用我的钱。我觉得会计云的人在逗我，朝三暮四，当我是猴子，换个方式和我玩儿。以会计云对待消费者的逻辑，我有点怀疑他们公司的管理和组织文化，以这样的方式对待消费者，不知道他们到底能走多远。 转自：http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=3267489