英孚虚假宣传，诱导消费，销售顾问故意夸大课程效果，安排所谓的在线评级测试，其次就是为了让我入学。英孚销售多次电话骚扰跟我谈话，提出可以分期付款。然而，所谓的分期付款其实是贷款。完全不考虑我只有19岁，刚刚步入社会，没有还款能力，在她的忽悠下，2018年2月7号在线上使用多种贷款方式：百度钱包，银行贷款，蚂蚁借呗等方式完成付款，分期12期还款， 网络课程首付：1130￥。学习了一个月之后，英孚课程并没有对我起多大作用。遂向之前向我推销的客服人员提出退款，被多次拒绝；最终我只能给英孚总部退款专员打电话，被对方要求最少赔偿15％的违约金以及支付第一个月的学费，否则不予退款。实际上在线上交易的过程中学习顾问并没有负责任地提醒我去看合同就直接勾选付款通过，所以说我在退款之前对合同的存在一无所知。 总学费：10999 ￥ 网络课程已付清1130￥ 百度钱包贷款金额 9899元 退款提出时间：2017年3月14日向退款专员正式提出退款。 英语网络课程入学至今一共34天，其中2月份春节期间免费停课7天，学习顾问也没有提前说明。导致我白白浪费了7天的学习时间，实际学习不足一个月，希望能够退还金额元 10084￥（11个月） 英孚存在的问题有： 恶意隐瞒合同条款 协议合同问题，入学时，英孚只有给我首付发票和其他资料，因为我是线上支付，所以没有被提醒看协议合同，在我和销售客服的对话中也没有提及过合同的存在，侵犯了我对商品的知情权。教学质量问题 小组课堂老师上课无流程，根据教室现场情况转变课程内容：语法课学习老师不分级别上课，并且是根据教室内学生多少来衡量课程内容，上课无流程，经常重复，浪费时间，英语口语方面的学习效率大大降低。而且我认真学习了将近一个月，学习成绩依然得不到提高。服务问题 学习没有尽到责任，与承诺不符 ：学习顾问承诺为我安排学习导师来督促我学习，并为我制定计划和经验，总结我的学习，跟进我学习情况帮助我提高学习。一个月以来每当我完成了线上单元练习都是我主动联系学习导师，并且学习导师很少主动问我学习，有学习问题问她时，也得不到及时回复。 英孚虚假宣传 1. 虚假宣传，诱导消费： 销售为了让我们入学，给我夸大英孚的教授和服务，宣传效果不符合实际的结果，入学之后和我预期的学习效果相差太大，让我失望很大，无法接受，并要求提出退款。