本人于2015年4月18号 ，在南京五星电器山西路店购买了一台LG3D液晶彩电。2017年的九 十月份，开始偶尔会出现开机后电视屏幕上显示无信号或有图像却没有声音的现象，但是过一会又正常了，这个时候我们以为是网络的不稳定 也没太在意， 到十月底的时候这种现象出现频繁，于是打电话给电信10000号 报修网络，电信的工作人员上门服务了几次，这种现象没有解决。电信工作人员跟我说 有可能是电视机的问题，我们一开始还是不相信电视机会出问题 因为购买时间虽然是两年多了 但是我们观看使用的时间远远没到两年， LG一个我们非常信奈的品牌 怎么会在这么短的时间里出现问题呢？当时还担心是电信工作人员的技术水平有限而推诿。在电视机完全没有了图像和声音的时候是11月底，我们从12月份开始 具体日期我不记得了 开始给五星电器打电话 报修。 当时五星电器的客服 就我们购买延保 这个问题开始周旋，在我电话中描述完电视机故障表现后 给出了是电视机主板出现了问题的结论，但是说我们购买的延保 是整机质保一年后的延保一年，而主板属于电视机的主要部件不属于整机。 且主板也是质保一年的。让我们直接找厂家报修， 我们又打电话到了厂家 ，厂家的维修人员也是在电话描述后说 是主板出现了问题，主板的质保厂家表示是两年 。需要更换主板及上门费用一千一百元。我们查阅了国家产品质量三包法 同时也拨打了12315投诉电话。由于商家厂家维保标准不同， 鼓楼工商所 一直不断的沟通调解， 直到2018年的2月5号 五星电器的工作人员才答应到鼓楼工商所进行面谈 当时鼓楼工商所要求对方出具 电视机主板属于电视机的什么部件以及质保期限的书面材料，五星电器的工作人员答应2月10号给出，但是到目前为止（2018年，2月23日）杳无音讯。连最基本的 一次上门检查都没有。在这里作为消费者希望相关部门尽快解决。