各位看客，我5月11日在淘宝网一商铺购买了一三星手机皮套免运费38元，当时还支付了0.5元用于购买退货运费保险，保险金额10元，付款后显示卖家5月12日发货，但我等了一个周都没收到货，我发现卖家可能虚假发货，便立即联系他要求取消交易申请退款，卖家同意了，5月19日退回我38元后，我便联系淘宝客服询问退运保险费情况，答复是2至3日便回退还，后来忙工作把这事忘了，一个月后的今天打开淘宝购物顺便查了下，依然没有退我0.5元保险，于是又联系客服，答复是让我自己联系华泰保险公司协商退费事宜，我彻底无语了，淘宝你太黑了竟然在买你东西的时候不说清，0.5元虽然很少，但是每天购买退运费保险的买家不在少数，每天退款的买家也很多，相信也有不少买家不像我这么较真，几毛钱的运费也不会太在乎，淘宝的确可以积少成多小赚一笔吧。买你东西时你不说保险公司和你没关系，到了退保费的时候你一推二五六，难道华泰保险公司与你就没一点利益联系了，就算这家保险公司与你没关系，但淘宝你作为代售保险方，难道你就没有责任对买家退回退运保险费负责吗？你口口声声说维护买家权益其实只是你与其他网站竞争揽客的口号罢了，真遇到事你的大门户网站派头就出来了，我们小小网民真被你玩弄于股掌了。云客服连接成功..客服云客服X2867已进入会话为您服务！您好，欢迎您进入云客服咨询平台。06-21 16:19亲！您好，这里是淘宝在线客服消费者部门！很高兴为您服务！由于目前同时服务会员数已达5人，所以可能回复不及时，请见谅！请您详细说一下您的问题好吗？06-21 16:19你好，我的交易都关闭了，为何运费保险还没退给我？06-21 16:19退款成功后72小时内保险公司审核，审核成功就会赔付到您的支付宝哦。不需要您再申请哦！买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解保单状态、保费支付状态、理赔进度等。06-21 16:20我查了，没有06-21 16:21订单编号麻烦提供一下。06-21 16:2134447728911315306-21 16:21请您稍等正在核实,可能需要等待1-2分钟.06-21 16:22ok06-21 16:225月19日退款成功的。请您查一下5月22日左右的支付宝收支明细06-21 16:23如果核实到没有赔付请您联系保险公司核实。06-21 16:23华泰保险旺旺联系方式：华泰保险旗舰店:运费险5 公司邮箱：pi_taobao_fpu@ehuatai.com全国服务电话：400609550906-21 16:23haode06-21 16:23嗯嗯，其他还有什么可以帮助您的吗？06-21 16:23为何让我联系保险公司，这不是在你淘宝上买的东西吗06-21 16:25因为是保险公司受理的保单。06-21 16:25但是这保单是在你淘宝网上挂靠的，扣钱也是一块给淘宝的06-21 16:26不是给我们的。给保险公司的。06-21 16:27你们帮保险公司收钱，就有责任向买家负责追讨保险费06-21 16:28不好意思请您自己联系。06-21 16:28我们没有权限处理哦。06-21 16:28投诉你06-21 16:28嗯06-21 16:28由于3分钟内没有任何操作，已经自动退出云客服会话，如需帮助，请刷新页面重新连接云客服，或向右上方智能机器人提问！已经与云客服断开连接！ (来源：海尔健康网)