此前我在本地苏宁实体店买过了两个手机，我以为网上苏宁和实体店的苏宁是一家人的。竟没想到东西买了，也受了一肚子气。谨以此奉劝那些想去苏宁买电器的朋友们，先参照我们的惨痛经历，再看看号称大公司苏宁的售后服务：如此推脱，你敢买吗？　　1.说好给你退差价，而后不理人！　　2016年6月20日购买了联想（k51c78)乐檬X3青春版手机一部，付款后货未到就降价了100块左右。与客服协商，答应退差价，至于退多少，怎么退，便不再理人。总之一句话，拖你没商量！　　2.说好给你退货，却让你背莫须有的黑锅！　　约好的退货，过了几天又给拿回来，理由是“手机左侧中部有磨损”。经过我仔细摸索，才发现手机中部有一个针眼大的小磨损。这并非人为，因为收到货时并没有让我们验货，快递放下东西就走了；而且，特别小的一个磨损，我们打开后也没注意到；再者，既然选择了退货，我们更没有理由刻意去破坏然后再退货再被别人以磨损的理由折回！总之一句话，让你背黑锅没商量！　　3.客服，永远的繁忙中！　　期间，我们多次想和客服沟通。但网络上的客服，基本上每次都是“排队人数已达最大值”；电话里的客服，基本上都是冰冷的电脑话语。期间一次打通，客服说：“我们将会在18点前联系你！”多少个18点过去了，还是没有等来他们的联系。向12315投诉，不到一个小时就来联系你了！　　于是我总结出来苏宁售后服务关键词：那就是“推脱”！说几点几点联系你是骗人的，说约定快递上门收件是骗人的；随便编个“磨损”的理由让你退不了货；让你到几十公里外的地方去做鉴定！我有时间去几十公里外的地方做鉴定，我还干嘛上网买东西！　　号称大公司苏宁的售后服务：如此推脱，你敢买吗？　　如果你很不幸地买到了有问题的东西，那就要开始漫漫退货路了！　　这样的售后，我是对苏宁彻底失去了信心。我想我会不厌其烦跟周围人说起这样的经历，当然我们也把这个故事写出来，希望不要太多人上当！那些“七天无理由退货”在苏宁这里是个屁。　　整整2个多月，找了315消费者协会，结果苏宁还叼315说没得商量。然后，差价也不退了，就这样完事了。在中国，真不知道普通老百姓的权益该找谁。        文章转载：http://zgshzcw.com/html/33699.html