有关平山供热服务质量差的问题，本社曾以《聚焦平山供热，暖和也就收费前后那几天》为题报道。 2016年3·15，有平山杨先生到平山县工商局《纪念“3·15国际消费者权益日”宣传咨询活动》现场，把平山县城镇供热有限公司服务不到位、供热质量差、侵害消费者利益的事情进行了投诉。 2016年4月14日，杨先生找到平山县工商局消协询问。 据消协工作人员说，平山县工商局到平山县中山广场就平山县供热问题做了民意调查，据调查人群，66%对取暖费有意见觉得应该降价，52%对供热质量不满意，投诉平山供热质量问题的不只杨先生一家。 当杨先生问到事情怎么处理时，消协工作人员回答： “供热办不接受调解，说直接和住户解决。 我们联系供热办李平强主任的电话，一直没人接。 我们消费者协会也只有调解的权力，人家不接受我们也没办法，要不就得到法院起诉。 我们已经将调查结果上交到河北省消费者协会，看上级怎么处理。 如果你们到法院起诉，我们消协向法院提供调查情况。” 杨先生很无奈，也真应了其他居民的那句话，民不与官斗，供热办直接归县政府管，县消协也惹不起他们。
