河南整形美容医院：是整容还是“毁容”    爱美之心，人皆有之。    从丑小鸭变成白天鹅，通过整形美容手术就可以在短时间内成为现实，这对每一位爱美女性来说，都是一种诱惑。    然而，在整形美容已成为诸多爱美女性增加个人靓丽指数选择的同时，也有许多女性为此付出了惨痛的代价……    中国消费者协会的一项统计显示，在我国整形业兴起的近10年里，平均每年因整形美容引起的投诉近两万起。    来自商丘的耿艳就是其中的一位。    “这简直就是在毁容。”    4月17日，记者见到商丘的耿艳时她气愤地说。    耿艳告诉记者，她在河南整形美容医院做隆鼻手术，本来想美容，没有想到却毁了容。    求美之心，噩梦的开始    耿艳告诉记者，为了让自己的容貌再漂亮一点，2014年11月，她来到了位于郑州市农业东路上的河南整形美容医院，对做隆鼻手术进行了咨询。    由于她求美心切，加上手术医生是该院院长支凌翔，更让她对手术充满了期待。    “按照医院提供的手术方案，需要取出我的耳软骨来垫鼻尖。”    耿艳说，“后来才知道医生擅自改变手术方案，手术中取的是我的耳后筋膜。”    耿艳在手术后当天就出现鼻头红肿，假体向右歪斜。    医院给的解释是：    这属于手术后的正常反应，过几天就好了。    “我就相信了院方的话。”    耿艳说，谁知道术后第三天鼻子红肿更严重，术后第六天，鼻子发炎、鼻内流黄色浓水。    “院方说的是会逐渐减轻，可是几天后反而更加严重了。”    在这样的情况下，耿艳只得又一次来到河南整形美容医院。    负责耿艳手术的医生支凌翔给耿艳解释：    “你这属于耳软骨排斥引起的红肿，这种概率太小了!你交的是耳肌膜的钱，我给你取的是耳软骨，我还给你省钱了。出现这种情况就是一个意外!”    在耿艳的一再要求下，院方给她免费治疗了20天左右。    支凌翔告诉耿艳她的状况已经好了，可以回家了。    “但在我回家后，鼻头又开始反复红肿。    无奈我又到医院咨询，医院让我取出假体消炎治疗三到六个月再重做!”    耿艳说，“但医院只是一直说让我取出假体，却从未为我制订任何详细方案。”    协商未果，走上维权之路    “就这样，我从去年11月份至今历时五个多月，反复奔波于商丘和郑州之间，一次次来到医院向医院要方案，但医院坚持要求让我取出假体后再作协商!”耿艳说，“医院一直不愿承担责任，还说我的隆鼻术是成功的案例。”    为查明手术失败原因，耿艳到上海交通大学医学院附属第九人民医院咨询了整形专家，又对鼻子手术部位进行了详细的检查。    最后确认手术失败是由于医生擅自改变手术方案、不认真消毒等原因造成的。    “这些都有证据可依。”