奥克斯空调新乡售后欺诈 勒索经销商    河南频道10月19日新乡综合报道：    家电产品从设计到生产，再从销售到使用，无一不是以为消费者服务作为重要标准，在当前以服务制胜的时代，越来越多的家电业都将服务作为竞争核心，而在整个服务中售后服务的地位尤为重要，可谓“得售后者，得市场”。    然而，环球网河南频道记者近日接连接到群众投诉，称奥克斯空调新乡售后对消费者不负责，并有勒索销售商钱物的行为。    2012年7月12日，河南省新乡市延津县王楼乡的赵女士家，一台刚买不到一个月的奥克斯空调出现不制冷问题。随后，她拨打奥克斯厂家400免费电话进行报修后得到回复称，由延津县奥克斯空调售后服务站为其维修。    但是，奥克斯空调延津售后服务站工作人员三次维修均未排除故障，并称因销售商当时安装失误导致空调报废。    空调销售商延津县王楼乡红星家电超市(以下简称红星家电)老板李强(化名)却对记者反映，售后维修人员陈某对消费者不负责，非但不能修好空调，还谎称空调因安装问题导致报废，并扣留红星家电一台全新空调室外机至今未归还。    “业余维修人员仅用十分钟时间，在没更换任何配件的情况下就把空调制冷问题解决了”李强在接受本网记者采访时指出。    事件回放：售后三次维修未果 被指勒索销售商钱物    奥克斯空调专业售后人员第一次上门维修时，由于当天赵女士所在村停电，所以未能进行检测维修。当时正值天气炎热，赵女士希望售后能尽快第二次上门维修。    售后第二次上门时，只有赵女士的母亲在家，老人回忆道：“他们说‘能出现故障代码，说明问题不大’，后来说修好了，但没试机人就走了。”    “天气炎热，老人孩子都要中暑了，专业售后两次都修不好，连‘修完要试机’的程序都没有!”于是，赵女士向奥克斯厂家投诉了企业设在延津县的售后服务站。    当奥克斯维修人员陈某第三次来到赵女士家时，检查后称“机器现在修不了，需向厂家申请配件，需要等几天。”经销商李强得知该情况后，向陈某表示只要能尽快修好，可以先拆红星家电中待售新机器当配件。