中信银行信用卡额度调整暗藏陷阱 被指“曲线放贷” 8月22日河南讯 近日,本报接消费者投诉称,2010年底时她接到中信银行的电话称,可以给信用卡临时调高,可以给客户6.9万元的现金使用,用户可以采用分期付款的方式还款,并且是无利息,只需支付一定的手续费即可。 然信以为真的张女士却掉进了银行“曲线放贷”的“温柔陷阱”。
信用卡额度成现金实为“曲线放贷” 2010年底,中信银行向一些高端客户推出了一项信贷额度可以调整为6.9万元的“随易借”业务,该业务通过电话营销在优质信用卡客户群中大力推广。 河南郑州的张女士就是接到电话后,听到只有手续费而没有利息,还可以双倍积分、分期付款后便稀里糊涂答应了,然后按照银行的指示,报了自己的借记卡号,银行将6.9万元的现金拨付到了该借记卡。 在进行分期还款时,张女士特意叮嘱银行自己分成6期归还。随后,张女士再也没有留意这件事,因为张女士的信用卡都是从银行卡上直接代扣的,几乎没操心过信用卡的还款金额事宜。 直到2011年底时,张女士无意中发现,即便自己上个月没有使用信用卡消费,信用卡也需要归还3000多元。这让张女士颇为意外,查账后张女士更是大吃一惊。 发现自己要求按半年的分期还款,结果扣了她一年的钱,账单显示“CS随易借转借记卡一分”“24期”每期金额2875、分期手续费455.40元。 按照这个还款,张女士算了一笔账:6.9万分为24期刚好每月2875元,其中24期的手续费共为10929.60元。“没想到手续费这么高,这是典型的利用手续费来代替利息迷惑消费者的一种手段。”张女士说。 张女士说,她确认当时是给银行说的是半年分期还款,而绝非24期还款。随后,张女士通过电话与中信信用卡中心进行多次交涉。 据张女士称,中信银行先是百般抵赖,放假的录音称客户当初就是要求24期还款,在客户揭穿后被迫承认是自己的工作失误,给她的解释是由于银行工作人员的不认真,把她半年的分期还款做成24期了。 “银行的工作人员都没有妥善解决,还让我听假的录音,银行的这种行为让我更加没法相信他们说的话。”张女士称。