在临猗县城，我们见到了罗先生，他告诉记者，从5月份开始，他的手机就经常收到一条短信。罗先生：短信天天发的，临猗移动做活动了，两年不降套餐，免费给个手机，天天发经常发。这么大的优惠活动，罗先生心动了，就来到了短信中所说的地址。山西临猗移动公司这是零元购吗？这是坑连坑啊！罗先生：5月4日做了第一部手机，在我们临猗县南环路，就地税局对面移动营业厅，当时交了1032块，工作人员是手机话费是两年把这个1032块钱返完，手机咱不用花钱，就这个样子。一个月之后，罗先生发现并没有返还，就去询问情况。罗先生：我就找当时给我办的这个工作人员，工作人员说他们工作失误，哪里出错了，你放心。工作人员告诉罗先生，他们的工作出现失误，下个月就正常了。罗先生妻子的手机刚丢，也需要一部，就又购买了一部，正要走的时候，工作人员又告诉他还有优惠活动。罗先生：当时工作人员介绍说，现在还有做空调活动，交个9988块钱，这个是分四个月返现金的形式给你返完，空调也是白给你的，跟前面做的两部手机都是一样的，也是免费给你，当时这样子，做了一个空调，两部手机。又是免费得手机，又是免费得空调，罗先生高高兴兴地回家了，等着返钱，可是一个月后就出问题了。罗先生：他说7月20号，第一个月，分四个月，6月20号做的空调，7月20号他就告诉我提款的，当时提了100块钱，再不能提了。发现问题，罗先生就赶忙联系给自己办理业务的工作人员。罗先生：他说这个不要紧，这两天冻结了，提的人太多了，过一段再提，是这样子的，又过了几天，我听别人说返不了，后来我又去找他们了，一直不解决。找了几次之后，活动的负责人出面和罗先生进行协商。罗先生：领导来了，他们说是给我协商，就这样，又签了后来这份协议，我把手机给他们了，说是第二天给我们返款，第二天也没返，一直到8月20号，返七千多，也没返。说好的返款总也不能兑现，罗先生又去找活动的负责人，对方提出另外的解决办法。罗先生：他们工作人员要做1900卖给我，剩下钱给我，我觉得这不合理，因为当时做活动，他们说是空调是免费给我的，现金一分不少全部返给我，现在卖给我，我觉得不合理。因为罗先生不同意，事情就放到那里，直到现在都没有解决。罗先生：后来我也让了一步，我说算了，空调我也不要了，你也别说免费给我，空调我也不要了，你们拿走，把我的钱全部给我，他们还是不愿意。事情变成这样，罗先生开始回忆刚开始参加活动时的一些情形，才发现自己对活动的主办方理解有误。罗先生：当时走进移动营业厅，以为是移动营业厅在做这种活动，根本不知道这些。他就说办活动就在这边办，还要办副卡，一条龙。随后，记者跟着罗先生来到了当时他参加活动的移动营业厅，在大厅里面，我们看到设有三个不同品牌手机的柜台，现场还有不少人咨询买手机返话费的活动。针对罗先生遇到的问题，工作人员表示会在下个月办理好，但是空调的返还，目前处理办法只有一个。工作人员：这单子上写的是四个月返还，咱们不承认咱们签过的这些协议吗？最后说的是扣过空调钱扣过，然后一次性给你一清。那么这个活动，是否和移动有关系呢？工作人员：我想问下，你们这个是移动公司的行为吗？不是。现在还有空调的活动吗？没有了，只做了一期，都出事了，谁还做。活动设在移动营业大厅里，和移动公司有没有关系呢？移动营业厅工作人员：他们和移动公司合作的，但是不是移动公司的。像他们这样一直返不了，咱们移动这边，你去找他们去，他们就会找老板，老板就给你处理了。他这个和移动合作，移动公司只是通过手机返个话费。对于罗先生的事情，我们也向移动工作人员进行反映。移动营业厅工作人员：像这种一直出问题，投诉的话也不管用？对。找他们，还是找他们。一进门，我就以为是移动的？你当时就要问清他们，具体都找他们，我们前台只办业务。采访中，罗先生再次联系手机城的负责人，她的答复是解决的办法不能改变。手机城的负责人 ： 空调1900块钱，剩下钱一次性给你返了，空调不是一次性返，关键是咱不要空调，娃上学要钱，对吗？申请了，我让小敏给你打电话，最后就是这，你看，你再考虑一下。罗先生告诉记者，当初参加这个活动除了可以免费送一台空调，还有一个原因。罗先生：我是移动公司老粉丝了，我这号码最起码十五年以上了，我非常相信移动公司，所以才在移动公司营业厅做这个活动，如果他们不在营业厅做这种活动，我肯定不做，我也不参加这种活动的。文章转载：http://www.ylinnews.com/cyzx/2018-08-25/27541.html