在思考这个问题时，我发现某些表达方式具有巨大的负面影响。它们虽然致力于满足某种愿望，却倾向于忽视人的感受和需要，以致于造成了彼此的疏远和伤害。这些语言和表达方式，我称之为“异化的沟通方式”。如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道德的或邪恶的。例如：“你的毛病是你太自私了。”“他对人有成见。”“这是不恰当的。”……批评、指责、辱骂、归类、比较以及评论都是在评判人。它擅长将人分类，把人看作好人或坏人，正常或不正常，负责任或不负责任，聪明或愚蠢，等等。不幸的是，以这样的方式提出主张，很可能会招来敌意。即使他们接受批评，作出让步，通常也不甘愿的，很可能使他们心怀怨恨，对你产生厌恶的情绪。有一次，我为一个学区的老师提供咨询服务。一位老师说道：“我讨厌评级。这样做不仅没用，而且学生会很紧张。但我不得不评级，因为这是学区政策。”我建议她不妨用以下的方式来表达：“我选择评级。因为我想……”。她脱口而出：“我选择评级。因为我想保住工作。”她赶紧补充了一句：“我不喜欢这样说，这让我觉得我负有不可推卸的责任。”我回答说：“这正是我建议你这样表达的原因。”在生活中，我们常常被一些迷瘴所蒙蔽，但当你换一种思路去选择时，就能体会到自己所应当承担的责任，以及对生活最诚挚的热爱。
