一站式诉讼服务 将公平正义送到群众身边

牙克石市人民法院近年来紧扣市域治理需求,发挥司法能动作用,以“1个诉讼服务中心+6个基层法庭+2个法官工作站+24小时自助服务终端”的诉讼服务网,为人民群众提供更便捷的司法服务,努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

“走进一个门,事务一站清。”市人民法院积极适应新时代人民群众多元司法需求,科学规划、精细布局,实现诉讼服务中心建设提档升级,在立案庭和6个基层法庭建立诉讼服务中心,立案庭和基层法庭均可接收诉讼材料,对不符合本部门管辖的案件,内部移送至相应部门,完善立案接待、诉讼费收退、一次性告知、智能辅助等十余项内容,规范诉讼服务各流程节点;同时,主动搭建共治共享的信息互通平台,联合交警部门、劳动仲裁中心等建立联动机制,交警部门、劳动仲裁中心在发生纠纷后引导当事人预留送达地址,推动诉讼服务“向前一步”。

牙克石市人民法院诉讼服务中心执行立案人员王旭介绍,为积极开展便民利民诉讼服务,牙克石市人民法院立案庭针对执行立案,以让申请执行人少跑腿为原则,争取让老百姓一次立案。牙克石市人民法院诉讼服务中心将继续秉持线上线下齐发力,切实提升诉讼服务水平的准则,着力为人民群众办实事、办好事、解难事,努力提升人民群众获得感和满意度。

如今,我市全面推进网上立案,“一网通办、一次办好”的大格局已然形成。牙克石市人民法院积极探索跨区域远程诉讼平台建设,为异地当事人送上“点对点”“面对面”的“家门口”诉讼服务。今年7月,来自山东省济南市的当事人通过网上立案的方式在线提交材料,牙克石市人民法院审查后认为符合立案条件,直接打印诉讼材料,通知网上交纳诉讼费,全流程在线完成。

山东省济南市当事人王宇航说:“我们是济南市天桥区即刻金融软件服务外包有限责任公司,在线上立案不久后,牙克石市人民法院很快就审核通过了,并且来电通知后续流程,不需要邮寄纸质材料就可以立案,同时工作人员耐心解答问题。济南到牙克石距离较远,通过线上程序就能跨区域立案,真是太方便了,省时省力,给法院点赞。”

2022年以来,市人民法院审核网上立案720件,其中涉企案件406件,律师平台申请167件,通过率84%,在市非诉纠纷调处中心设立的24小时自助服务终端,全面实现了人民法院24小时在身边,通过“互联网+司法”功能,为当事人提供更有温度、更加便捷的诉讼服务。

牙克石市人民法院立案庭法官助理冬梅介绍,牙克石市人民法院大力推行网上立案,坚持“合法自愿”“便民利民”的原则,为当事人提供全方位立案服务,市法院将继续打破空间限制,真正实现让当事人网上立案,一次也不跑,切实保障当事人的诉讼权益。

记者:刘佳一 王晶晶

编辑:赵宗杰  黄雅光  张革

终审:李恩广  雷建军

总监制:肇慧茹


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