本报讯（记者郭欢 通讯员肖叶子）近日，湖北仙桃一对夫妻来到中国银行仙桃分行，神情焦急的讲述自己可能遭遇了电信诈骗，急需将卡中的钱取出来。由于卡内资金超过五万元，工作人员经过判断，优先推荐女性客户将钱转至其丈夫卡中，而后一边引导客户进行转账交易，一边向客户了解事情经过。
经了解，数日前该女性客户在“抖音”平台上购买了一物品，今天午休时就有一“客服”联系到她，称快递在运输中途弄丢了，需要她提供信息进行赔款补偿，并发送指定链接要求她填写，她也没多想便填写提交了，而后该“客服”称还需要人脸识别进验证，接着指导客户下载了一款会议软件app并要求打开“同屏”功能进行操作。旁边的丈夫看见她拿着手机对着脸摆弄便凑过去看了一眼，觉得很不对劲，顿时提高警惕让她停止操作，拉着她赶紧来到银行咨询。
转账成功后，客户还是担忧，工作人员便引导客户进行了销卡处理。客户表示幸亏其丈夫阻止了她继续操作，及时止损，要不然后果不堪设想。工作人员也借机向客户宣传了一下防诈知识，解析了常见的几种电信诈骗案例，并指导客户下载安装了“国家反诈中心app”。
工作人员提示，冒充“客服”是电信诈骗犯罪分子最常用的手段之一，请广大市民时刻保持警惕，对收到的信息以及电话进行判断并核实其真伪，不要冒然操作，造成不可挽回的财产损失。如对信息或电话无法判断，可寻求附近派出所或银行网点工作人员的帮助。
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