晨报讯（半岛晨报、39度视频记者肖崟崟） 7月27日下午，17路公交驾驶员李宇隆发现一位老年乘客到终点后迟迟不下车，便将这位老人带回调度室。老人由于健忘突然迷了路，又怕家人担心自己，不愿意提供儿女的联系方式。调度员康志立耐心沟通询问到老人的住址后，驾驶员石运杰开私家车将老人安全送回家。

7月27日下午13时20分许，17路驾驶员李宇隆正在南石道街始发站等待乘客上车，此时一位80多岁的老人缓步走上了车，因为老人岁数较大，李宇隆便格外关注。车辆行驶至沙河口火车站终点站后，李师傅发现老人依旧坐在座位上且神情慌张。李师傅赶忙走过去询问老人想去哪里，老人表示自己想回家，但是不知道要在哪里下车，只知道坐17路公交车可以回家。因为马上就要发车了，李师傅见状便将老人安排到靠近驾驶室的座位上，嘱咐老人不要自己下车，到南石道街终点站后会找人帮助她。

14时30分左右，李师傅驾车回到了南石道街始发站，向调度员康志立说明了老人的情况。康志立将行动不便的老人扶进了调度室，经过耐心沟通得知老人有些健忘，在乘坐17路公交车回家的路上突然忘记自己应该在哪一站下车。随后，康志立在与老人沟通中得知老人包里装有子女的联系方式，想经过老人同意联系其子女，但老人说子女工作都特别忙，不想让子女担心自己，始终不愿意提供联系方式，康志立只能继续耐心安抚老人。

在聊天的过程中，老人突然表示自己家就在中山公园花市附近，康志立立即联系刚刚下班的17路驾驶员石运杰开私家车将老人送回家。最终经过几位公交人的努力，安全地将老人送回了家中。尽管老人不愿意告知儿女，但经过沟通，石师傅还是要到了老人儿女的联系方式，并打电话将老人突然忘记回家路的事情告诉了其儿女，以防老人再次走失。