河南日报客户端通讯员 刘鹤鸣

随着“万人助万企”活动深入开展，鼓楼区包联企业范围也随之扩大，更多企业进入包联范围。同时，结合工作开展实际，为充实助企工作力量，该区完善三级分包企业制度，分包企业干部也做出了相关调整。

新一批助企小组已经组建完成，但助企小组下企业时还面临一些问题，助企工作如何开展、怎么帮是首要问题。为促使新的助企干部尽快进入角色，明确工作职责，熟悉工作流程，切实为企业纾困解难，鼓楼区创新推出制造立市暨“万人助万企”工作流程图。

专班工作人员整理了活动开展以来的工作情况，梳理了前期工作经验，在广泛听取企业和助企干部的意见后，结合“123456”工作机制，即“一栏公示、二单督办、三级分包、四组联动、五项机制、六员服务”，将工作流程细化，形成了鼓楼区制造立市暨“万人助万企”工作流程图。

该流程图共分为五大块内容：一是首席服务员要充分发挥政企沟通桥梁作用，真心走访企业，用心帮助企业，细心指导企业，切实推动企业问题和困难的解决，具体要当好“六员”，即信心传递员、政策宣传员、招商信息员、困难协调员、防疫指导员、党建引领员；二是对助企工作提出了具体要求，其中包括工作要求和纪律要求，工作要求细化了助企小组对企业进行帮扶的具体工作事项，纪律要求严格了助企小组工作纪律；三是入企服务，助企小组解决入企如何开展服务、入企后工作是什么的问题；四是企业问题上报流程，从企业问题收集到问题上报到最后问题解决一一列出步骤；五是企业问题反馈流程，流程图明确了首席服务员工作要求，细化了工作流程，工作内容一目了然，为首席服务员指明工作方向，有效的提升了工作质量、提高了工作效率，推动我区制造立市暨“万人助万企”活动高效有序开展。

下一步，鼓楼区将进一步完善工作流程，强化考评机制，建立健全“周交办、月点评”等工作推进机制，着力解决企业诉求，丰富惠企助企内容，推动全区各级各部门把服务企业的责任担起来，把优化营商环境的措施落下去，推动制造立市暨“万人助万企”活动取得实效。