日照市首个视力残疾人和听力残疾人信息无障碍志愿服务专区在东港区政务服务大厅设立，该专区设有残疾助力车、应急医药箱、便民雨伞、移动充电设备，配备信息无障碍软件，为听力残疾人、视力残疾人提供信息无障碍互联网服务。

一直以来，东港区行政审批服务局始终坚持“便民、利民、高效、廉洁”的宗旨，从小事着手，从细节抓起，满足群众多元化、个性化的政务服务需要，提高服务质量和水平，让前来办事的群众享受到优质、高效、舒心的便民服务。

停车通行无障碍，政务服务更贴心

政务服务大厅外部设有无障碍通道，张贴无障碍标识，残疾人助力车可直达大厅。同时设置了残疾人专用停车位，最大限度方便特殊群体进厅办事。

建设“暖心政务大厅”，打造全方位政务服务

设置休息等待区、敬老专区、母婴室，配备软座、老花镜、充电装置、饮水机、婴儿床、急救箱等便民设施，业务办理全部使用无声叫号系统，为办事群众提供安静舒适的办事环境。

设置老年人、特殊群体绿色通道，提供排队取号、解读政策、填写表格、复印拍照等一对一陪同服务，为特殊群体提供事项优先办理服务，对行动不便的老年人、残疾人推行预约上门服务，让办事群众切实享受到便利化的政务服务。

打造税务、警民之家24小时自助服务专区，配置“秒批秒办”、出入境查询机、完税证明等多台自助办理终端，为企业群众提供个体工商户登记、营业执照打印、临时身份证办理、税票认领等自助服务，实现24小时政务服务不停歇。

常态化贴心举措，人性化服务获赞

常态化推行延时服务、节假日预约服务、周末不打烊服务、一次性告知服务、容缺受理服务、上门服务、亲情帮办服务、重点项目代办服务，不断提升办事群众企业的“获得感”“满意度”。