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热情好客、古道热肠、一诺千金，是世人对新疆人的印象，更是我们引以为傲的品格特征和流芳百世的“传家宝”。从帮助游客不图回报亮出党员徽章的巡边员，到接待300多人为游客提供免费住宿的特克斯县农民……这些动人故事在新疆不胜枚举，不仅擦亮大美新疆的人文底色，更是新疆人热情好客的真实写照，赢得了赞誉，也赢得了“人气”。深入实施旅游兴疆战略，就要大力提升服务品质树牢口碑，让热情好客的美名传久远。

“热情好客”是服务的基本要求，对推动经济高质量发展作用不可小觑。前不久，2022年上半年自治区国民经济运行情况发布，第三产业增加值4223.42亿元，同比增长4.7%，三产对地区生产总值的贡献率为54.9%。这个成绩凝结着热情好客、诚信经商的价值成分，不仅是新疆用好资源优势和人文优势的直接体现，也反映了服务业做好提质增效大文章的成效。

7月27日，游客在伊宁市六星街景区游览。石榴云/新疆日报记者 约提克尔·尼加提摄

新疆是古丝路必经之地，自古以来就有重商、崇商、经商的文化传统，各族人民以开放包容的胸怀迎接八方来客，商贾所经之地，游客所到之处，都能感受到热情豪爽、质朴感人的待客之礼和货真价实、童叟无欺的经商之德。今天，吸引无数游客的不只是新疆的自然美景，还有新疆的文化底蕴和新疆人的热情好客，从这个角度讲，“热情好客”是不能丢的财富、不能倒的口碑。它蕴含着中华优秀传统文化的精神内涵和地域特色，更是凝聚人气人心的人文优势和资源优势，为新疆发展进步提供有力支撑。

然而，随着旅游旺季到来，个别地方个别人急功近利、唯利是图，坐地起价、以次充好、拒客宰客，这些“一锤子买卖”的行为无疑是砸了自家牌子，不仅损害了好口碑，更违背了市场规律，严重影响可持续发展。要破除这个怪圈，需要加强服务业的“铸魂”“守心”教育，把“好客”的本心深植于经商之道，引导商家增强法治意识，带头遵守国家法律法规，带头维护市场经济秩序，带头遵循市场规则和行业规范，争当诚信守法的表率、模范，推动旅游业发展行稳致远，让经商“好品质”成为新疆提高对外开放水平的重要条件。

让热情好客的美名传久远，决不能干“一锤子买卖”的事，但一定要会干谋长远的事。热情固然重要，好客却不能止于热情。服务品质才是留住客人、引来“回头客”的最大本钱。而提升服务水平，服务标准化是不二法门。就拿刚开通的旅游专列“喀什号”来说，最大的可圈可点之处就是把喀什风情融入规范的服务规制、统一的服务标准中，让游客真切感受到专业服务带来的舒适周到和稳定连贯。这也启示我们，要把“好客”的内涵做深做大，就要以现代产业标准为尺度，推进服务品质升级，这是高质量发展的必然选择，更是服务业“质”的变革的根本要求。

把“热情好客”打造成服务业的“金字招牌”，就能让更多的人来到新疆、爱上新疆，为新疆发展聚更多人气，带来更多活力。