晨报讯（王飞 半岛晨报、39度视频记者李社生）“困扰我们老两口好几个月的问题，今天终于解决了！”……近日，两位70多岁的老人，走进甘区彩虹社区，激动地紧紧握住社区书记的双手，满含感激地说了无数声的“谢谢”！
今年5月，彩虹社区网格信息员王阿姨向社区反映她所管理的楼栋，一单元一楼的两位老人家中，因为二楼暖气管爆裂，给客厅棚顶全部淹了。好几个月，楼上业主一而再地推脱。现在棚顶发霉，墙皮脱落了，老两口愁得好几个月寝食难安。
作为网格信息员的王阿姨了解情况后，告诉老人，社区有个评理说事点，专门调解这样的问题。于是王阿姨带着老两口来到社区，社区专干热情地接待两位老人，并去老人家查看，第一时间联系二楼的住户。二楼住户由于工作白天没时间，社区专干利用晚间，加班加点，当天就将两户居民约到评理说事点。经过社区4次的调解，老人家的棚顶终于被修好。
为了更加有效发挥社区社会治理的作用，彩虹社区在辖区党群服务中心、天泉山庄物业、社区警务室，分别设置了3处评理说事点，由社区工作人员、专职调解员、社区民警、社区律师及志愿者组成的调解队伍，全方位的帮助居民调解纠纷。
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