近年来，莲湖区坚持系统思维，从办事企业和群众的视角，对行政审批服务事项进行梳理，从预约、抽号、叫号、受理、审批再到办结整个线上、线下服务过程中的147个事项进行流程再造和模式创新。同时，利用微信平台，将线下抽号机、办事窗口与线上政务服务网、审批平台动态链接，共享省级政务事项库、市级电子证照库及相关部门基础政务数据资源，创新推出了“无感服务”。
所谓“无感服务”，就是运用大数据分析和人工智能手段，在企业和群众办事的每个环节节点进行通知提醒，让其可以对下一环节进行预判，为办事对象提供无感知、免打扰的政务服务。企业和群众只需通过官方专门的微信公众号，即可享受到全流程的指引服务，在方便快捷、省时省力的同时，不知不觉地就办完了业务。
自“无感服务”系统运行以来，截至目前，莲湖区市民中心已有147个高频事项可提供全过程“无感服务”，累计已向办事企业和群众提供了5万余次无感信息推送服务。
下一步，莲湖区将继续推进政务服务数字化转型，依托“无感服务”系统，对基础数据与业务信息进行归集、关联、分析，不断推进“免申即享”“一证（照）通办”等工作，全面提升智慧化、精准化、个性化服务水平，不断提升辖区企业和群众的获得感、幸福感。
| 留言与评论（共有 0 条评论） “” |
