黑龙江省大兴安岭地区公安机关发展警务工作新形式，打造“警民直通车”，解决边远乡镇、村屯、林场群众出门难、办事难问题，百姓亲切地称为“家门口的小警局”。
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以人为本。建立面向公众的“互联网+移动警务”综合服务管理平台，通过网页、手机App、微信、语音电话等多种方式，可以为公众办理户政、身份证、车驾管、出入境等业务，提供受理信访投诉、解答群众咨询、开展法律政策宣传等多项服务。
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科技赋能。基于移动互联网、云计算、数据挖掘等技术，打造集办公、办证、服务、宣传、调解、咨询等多功能于一体的“警民直通车”。配备具备无线接入派出所应用系统、出入境管理系统和公安交通管理系统等14个警务综合应用平台功能的移动警务终端，实现县、乡、村屯、林场、界江全覆盖业务办理。
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高效服务。对接“警民直通车”和“互联网+公安政务”平台，注册“警民直通车”公安微信服务平台，拓展多警种审批服务项目。建立全天候网络服务和主动回应机制，设立“警民直通车”客服中心，对辖区居民求助、法律咨询、预约办公等事项进行答复和统计，平台值班民警与职能部门联动，让偏远乡村群众享受便捷高效服务。
来源：《长安》杂志2022年第5期
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