为更好的服务新业态、新就业群体，海淀团区委指导辖区内多个街镇，依托社区青年汇和各种社会资源及全区链家门店，建立新业态、新就业群体服务平台“小哥加油站”，解决新就业群体日常需求，带动新就业群体在社区建设、基层治理中发挥作用。依托新时代文明实践“贝壳友邻”志愿服务，助力社区民生改善，提高基层社会治理水平。

帮快递小哥“加满油”

近日，记者走进贝壳找房旗下链家上地中心店，发现整洁的门店内，处处体现着为小哥提供贴心服务的用心，骑手们不仅可以在此休息，门店还为他们免费提供各类实用工具和应急医疗箱。

一位正在沙发上休息的美团外卖小哥说：“跑了一中午，感觉有点儿要中暑，还好这里有藿香正气水，喝完好多了。‘小哥加油站’真的很方便、很贴心，准备的东西都是大家急需的，这让我们感到很温暖。”

链家上地中心店经纪人张龙告诉记者：“近一年在‘小哥加油站’中，骑手们普遍来店里的时间都是下午相对空闲的时候，到我们这边喝口水、聊聊天，休息一下。赶上突然下雨了，我们也能为他们提供雨披，同时针对防疫我们也随时提供免费口罩。”

根据前期实际需求调研，“小哥加油站”特别配备应急电话、应急雨具、应急医疗包、充电宝等基础物资，满足快递外卖小哥歇脚休息、纳凉取暖、饮水热饭、手机充电、无线上网等基本要求，切实做到让小哥累了能歇脚，渴了能喝水，交流有场所。

采访期间，路过的一名快递小哥看到门店门口立着“小哥加油站”的标识牌，便停下摩托车，进来给手机充电。工作人员给他倒了杯水，让他好好休息一下。“非常感谢‘小哥加油站’提供的方便，我以后出门再也不怕手机没电了！”快递小哥高兴地说。

目前，全区已有216家链家门店化身“小哥加油站”，针对晚上灯光不足的街道，门店为了助力小哥们有安全的行驶环境，门店开启了夜行者计划，提供牌匾延时亮灯。

为社区治理解难题

贝壳找房不仅对新就业群体提供帮助，为了在社区发挥更多社会价值，贝壳找房还启动了“贝壳友邻”社区行动，构建了便民“15分钟服务圈”，引导各门店免费为社区居民提供应急充电、应急打复印、应急雨具、免费饮水、爱心图书捐赠等日常便民服务。

“遇到路过的居民忘了戴口罩，来我们这儿领一个，问题都能解决。我们的口罩一部分由团委提供，一部分是我们自己买的，防疫物资准备得也很齐全，为了自己也方便他人。现在，我们跟附近的居民像邻居一样，需要我们的，只要能帮上忙一定帮。”张龙说。

防疫期间，社会各界人士和企业也纷纷组织志愿者共同助力抗击疫情，贝壳找房也是其中之一。“您好，请出示一下您的健康宝和行程卡。”像这样的服务场景，每天都在社区重复无数次。贝壳找房的志愿者们有条不紊地维持着各自岗位的工作。尽管天气炎热，又穿着防护套装，也没有打退堂鼓。见到社区里不会使用手机的老人，志愿者主动上前帮助他们顺利完成核酸检测查验。

同时，贝壳找房志愿者还积极投入社区，化身垃圾分类引导员、推广垃圾分类好习惯。随着数字化时代的到来，智能手机成为获取便捷生活服务的终端，针对社区老年人使用智能手机不熟练的情况，贝壳找房志愿者化身“小老师”教老人使用智能手机基本操作，公益体验课上社区老人收获了使用智能手机的满满“干货”，也感受到社区助老活动的务实和精细。

记者手记

新就业群体是文明形象的“流动窗口”

提高城市文明程度，共享创建成果，建设美丽城区，是我们的共同心愿。作为城市建设发展的参与者、践行者和推动者，广大物流行业、快递行业、外卖配送行业和网约车行业的从业人员，既是商家和万千客户的联动纽带，也是展示城市文明形象的“流动窗口”。共建共治共享，同创文明之城，新就业群体朋友们行动起来，用微小温暖的文明言行，助力文明城市创建，让我们的家园更美丽、社会更和谐、人民更幸福。（记者 刘畅 文/摄）