近日，莱芜区医保中心召开半年工作总结会议，全面总结上半年工作，安排部署下半年重点任务。会上提出，下半年在打通群众办事痛点、堵点、难点上深入探索、主动作为，推广“10分钟”医保服务建设。
上半年，区医保中心紧紧围绕中心大局，积极践行“幸福医保，守护一生”的服务宗旨，抓牢抓实“我为群众办实事”实践活动，大力巩固拓展脱贫攻坚医疗保障成果并做好同乡村振兴有效衔接工作，顺利实现“十四五”医保工作良好开局。
守初心不辱使命，优服务永无止境。下半年，莱芜区医保中心将完成新医保大厅的迁移，启用全新装修升级的经办大厅，在打通群众办事痛点、堵点、难点上深入探索、主动作为，推广“10分钟”医保服务建设。强化医保工作队伍素质能力提升，采取业务骨干轮流讲课、集体学习、轮岗交流等形式，全面提高医保队伍的专业化水平。要继续推进三级医保经办网络建设，全面带动医保经办服务提档升级，使办事群众可以“门口办”“网上办”“自助办”，实现零距离服务。及时回应群众关切，做好热线答复，按时按量高质完成12345 工单任务，做好风险预判和处置准备，保证服务过程和办理结果继续保持100%满意率。
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