近日，国家税务总局达日县税务局组织开展增值税留抵退税“走流程、听建议”活动，邀请来自县工信局、县财政局、县市监局、江苏金合能源科技有限公司达日县城市供暖服务有限公司的4名特邀代表，参与体验县局纳税服务窗口税务登记注销、退抵税申请审批、发票领用等涉税事项，通过建立“换位式”体验、“座谈式”沟通、“靶向式”整改工作机制,全面了解留抵退税工作流程和政策内容。

“换位式”体验，检验服务质效

活动现场，特邀代表们认真了解县国税局办税服务厅各功能区设置及其职责功能，并在大厅税务人员的指导下，登录青海省电子税务局体验增值税留抵退税线上申请，在后台工作区域实地观摩退税审批流程。

达日县财政局干部罗朝兰表示“此次活动让我们近距离了解了留抵退税工作流程，真正感受到了达日县税务局主动接受外部监督、认真听取意见建议的开放姿态。”

“座谈式”沟通，征集意见建议

在随后召开的座谈会上，县国税局主要负责同志就组合式税费支持政策落实情况和税费服务情况做了介绍，并就业务流程、服务举措、服务态度等与代表们展开交流，同时，针对特邀代表们提出的电子发票推广、强化个性化辅导等意见建议，税务干部在现场一一进行了解答和回应。

江苏金合能源科技有限公司达日县城市供暖服务有限公司法人翁先生表示，“此次留抵退税体验活动让我感触很深，增值税留抵退税业务政策性很强，涉及的事项也较为具体，希望税务部门今后在进行具体业务培训时能针对达日县纳税人特点增加地域化、通俗化的培训内容。”

“靶向式”整改，推进服务升级

活动结束后，针对在活动中暴露征集的各项问题意见，县局第一时间召集第一税务分局、综合业务股负责同志集体梳理问题台账、制定整改方案、推出整改措施。

县国税局主要负责同志表示：“‘走流程’是措施，‘听建议’是目的，下一步，达日县税务局将继续擦亮‘便民办税春风行动’的‘金色招牌’，形成‘走流程、听建议’长效机制，推动流程更优化、操作更规范、响应更迅速，让各项便民办税春风行动举措‘走新’更‘走心’。”