8月2日，中消协发布《2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》。数据显示，上半年全国消协组织共受理消费者投诉551780件，同比增长5.71%，解决449786件，投诉解决率81.52%,为消费者挽回经济损失73863万元。
按投诉性质分析（如图1所示），售后服务问题占33.84%，合同问题占26.67%，质量问题占20.28%，价格问题占4.17%，虚假宣传问题占4.12%，安全问题占2.65%，假冒问题占1.40%，人格尊严问题占1.06%，计量问题占0.73%，其他问题占5.08%。与2021年上半年相比，售后服务类投诉比重上升较快，合同类投诉比重下降明显，其余类投诉变化幅度较小。
投诉性质比例图（%）。
按商品和服务类别分析，在所有投诉中商品类投诉为284,428件，占总投诉量的51.55%，与去年上半年相比，比重上升5.43个百分点；服务类投诉为249,153件，占总投诉量的45.15%，比重下降4.45个百分点；其他类投诉为18,199件，占总投诉数量的3.30%。
中消协分析，2022年上半年，消费者投诉总体呈上升态势，其中涉及消费安全问题，如食品安全、医美安全、预付安全等；买房置业消费问题，如商品房、物业服务等；公共服务问题，如电信服务、航空客运等；精神层面消费问题，如在线培训、网络游戏、宠物消费等。
记者：邢灿
| 留言与评论（共有 0 条评论） “” |
