自“一活动”“一行动”专项工作开展以来，湘潭市公安局指挥中心始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，面对各类紧急求助警情，冷静应对，快速反应，精准指挥，高效调度处置紧急求助警情21746起，成功劝阻拟轻生警情81起，帮助找回走失人员455人次，妥善处置失踪警情11起。

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规范工作流程，实现精准调度

根据近年以来刑事、治安等报警类警情逐年下降，紧急求助类警情逐渐上升的特点，指挥中心主动作为，依据公安部、省厅接处警工作相关要求，结合湘潭实际，制定了多个接处警的规范性文件，将自杀、溺水、坠楼等紧急求助警情从接警、调度、报告、处警、现场处置、信息报送等环节予以细化、规范，详细制定了处置流程图，为接处警工作提供更加接近实战的指引，实现了精准高效调度处置。

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强化岗位练兵，提升业务能力

指挥中心坚持每日早班后集中学习交流、赴基层走访、上门答疑解惑、集中授课等方式全面加强岗位业务培训，全力提高接处警工作人员指挥调度、现场处置等方面的工作能力。5月26日，指挥中心以视频会议形式举办了一期全局指挥系统110接处警、警务评议的业务培训班，全市公安机关承担接处警工作任务的民警、辅警共180余人参加。7月19日，指挥中心主要负责人带队赴岳塘分局就接处警、警务评议等开展交流座谈、为基层一线进行业务指导，岳塘分局主要负责人、分管负责人、全体派出所所长参加。

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坚持拉动演练，确保快速反应

 为提升各县市区局指挥中心（值班室）、派出所、快警站及各警种巡逻警力的快速反应和合成作战能力，指挥中心坚持日常模拟报警、视频巡查、视频会议点名、对讲机点名和视频拉动演练。每日对全市重点场所的治安秩序、安保力量到岗等情况开展视频巡查；通过视频会议系统对各县市区局指挥中心（值班室）开展视频点名；每晚由中心的值班长对各县市区局辖区重点场所、部位开展拉动式视频检查，提升处警民警“1、3、5”快速反应能力。

“一活动” “一行动”开展以来，共组织模拟报警32次、视频巡查660次、视频巡查拉动412次，有效提高了基层一线民警快速反应和高效处置警情的能力，实现了扁平化指挥调度。

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加强应急联动，形成工作合力

指挥中心加强与市应急管理局、市消防救援支队、医疗急救中心等单位横向联系，全力提升紧急求助警情的联合处置能力和水平。“一活动”“一行动”以来，指挥中心先后赴市应急管理局、市行政执法局、医疗急救中心、12345政务服务便民热线办等单位开展以“心连心走基层、面对面解难题”为主题的调研走访。各单位就日常应急联动警情在调度处置中存在的问题进行了交流讨论，达成了一致共识，形成了规范处置流程。

5月27日，指挥中心调度辖区快警站、派出所民警，以及消防救援支队、医疗急救中心等联动力量成功解救了岳塘区建设南路某小区一女子将房门反锁烧炭轻生警情。5月28日，指挥中心调度辖区派出所、快警站、水上治安大队，以及医疗急救中心在雨湖区沿江路三大桥下面联动出警，成功救助一名跳河轻生女孩。7月23日，指挥中心调度辖区派出所和医疗急救中心联合处置，在雨湖区通济门路与沿江中路交叉路口处成功救助一名跳河轻生妇女。

来源：指挥中心

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