7月27日，江苏苏州。王女士在直播间下单一双售价为1154元的鞋子并抽中免单，但主播称其没有订单，王女士在公屏打字称有订单，随即被禁言拉黑。
王女士表示，后来直播间工作人员来找自己处理，解释称直播间只有一个链接是属于店铺的，让自己退掉重新拍，但直播过程中主播并未说明这一点，感觉非常震惊和生气，认为其涉及虚假宣传，已经向平台举报投诉，目前希望商家可以按照活动来免单，并公开道歉。
《民法典》明确规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第584条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。2021年出台的《网络交易监督管理办法》，要求规定了直播服务提供者将网络交易活动的直播视频自直播结束之日起至少保存三年，就是为了防范商家背信违约，为消费者维权取证提供有力支撑。
（图源网络 中国小康网综合@广州广播电视台、极目新闻）
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