叶艳强。记者李永刚 摄

人物：叶艳强

出生年月：1979年1月

入党时间：1998年12月

职业：滴滴出行网约车司机

荣誉成就：滴滴出行优秀党员队长、环保贡献先锋、城市英雄、公益大使、平台安全大使

叶艳强。记者李永刚 摄

检查车况，将车辆内外清理整洁，清晨7时，网约车司机叶艳强从武汉白沙洲某小区出车，一句“请您系好安全带，我们马上出发”，便开始一天行程，穿梭于大街小巷，为这座城市运转注入“活力”……

今年是叶艳强成为网约车司机的第7个年头，作为一位退役军人司机，你能从他的行为举止和谈吐上看到“军人”影子，近16年消防部队军旅生涯让他在工作中更加自律、干练，主动服务意识更强。

“搀扶一下行动不便的市民、帮助手上物品比较多的乘客开门……每次主动服务多一点，大家自然会感受到你的善意。”叶艳强说，驾驶工作看似细小、琐碎，但对每一段行程都需要有十分的热诚，而这样的工作态度使得他在平台上拥有100%的好评率。

2021年4月某一天的晚上10时，在完成一单“武昌保利城至白沙洲金色城市”订单后，叶师傅发现后排座有乘客遗落的一个棕色手提包，包里有近万元现金和多份重要文件。随后，叶师傅主动联系了平台司服经理，并通过平台联系乘客，得知乘客第二天需要继续用到这些文件时，叶师傅主动驾车20余公里将物品归还给乘客，并婉拒了乘客的现金答谢。

“送还乘客遗失物品，一年少说遇到十来次。大到现金、手机、证件，小到小朋友的玩具、衣物……”叶师傅说，遗失物品贵重与否，其实在自己这里都是“一样”的，“归还”是平台规则、法理要求，也是对自己品行的考量。

武汉夏季炎热，平台近两年都会在中考和高考期间组织“党员雷锋车队”参与清凉送考，得知这样的公益善举，叶艳强总是第一批报名参与。他说：“我的大儿子刚上大二，其他父母期望子女的心情，我能感同身受。送考时车辆空调提前开好，清凉乘车环境能让考生心情舒畅去应考。”

在外出车主动服务，在车队内部叶艳强也主动承担起另外一个身份——“飞鹰队长”，负责为公司车队成员提供日常工作指导和咨询，辅导和帮助新人司机成为叶师傅的“额外日常工作”，而且一干就是三年。

“出车接单经验有哪些？遇到麻烦怎么办？遭遇复杂的交通环境，客乘关系该如何处理？”叶艳强介绍，自己在部队工作时就负责管理车辆、驾驶员培训和事故分析等工作，“干不干队长，其实平台没有硬性要求，但部队传帮带的传统让我觉得自己要站出来承担这份责任。”

作为车队“飞鹰队长”的三年时间里，小队队员虽然换了又换，但队长一直都是叶艳强。三年时间里，他先后为近千名网约车司机提供咨询服务，是名副其实的车队“老大哥”。在此期间，叶艳强先后荣获平台“年度优秀党员队长”“年度飞鹰队长”“平台安全大使”“公益大使”等多项表彰。

在叶师傅看来，“网约车司机虽然平凡，但是却可以承担并释放出巨大的能量”。

滴滴出行平台数据显示，近一年来，叶艳强共服务乘客7349人次，好评率100%。

（文/长江日报记者章胜 通讯员刘文文 图/记者李永刚）

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【编辑：邓腊秀】

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