“王书记、张主任，你们的复查工作很细致，我心里的谜团也解开了，我很满意......”近日，在大丰开发区纪工委牵头召开的“联席反馈”会上，“老熟人”王大爷感慨地说道。

此前，王大爷曾多年信访反映村组干部侵吞其征地补偿款有关问题。

由于历时久远，利益诉求多元，办理难度较大。经会商研判，开发区纪工委联合财税局、社事局、司法所等部门，通过“实地勘测走访、查阅原始凭证”方式开展复查复核，发现王大爷反映的问题均不属实，但王大爷不认可复查结论，不断上访。

“遇到涉及多个部门、业务内外交织、经复查仍不满意的疑难复杂信访问题，需由‘单兵作战’向‘联合作战’转变”。该区纪委信访室负责人表示。为此，该区纪委信访室迅速启动“纪法信”联动机制，明确开发区纪工委牵头召开由反映人、信访局、非诉讼中心、属地相关负责人参加的“联席反馈”会议，把调查处理的情况摆在台面上，逐一反馈信访举报件办理过程、调查事实和政策文件，并辅以释法说理、政策解读、思想疏导，最终成功化解了该起信访举报事项。

该起疑难复杂信访事项的成功化解，是大丰区纪委监委发挥纪检监察职能，与“纪法信”联动矛盾化解中心其他成员单位加强联动协作，借势借力、合力攻坚的一个缩影。

为解决信访举报工作中“群众诉求接不了、交办问题办不了、案件办结事不了”的问题，区纪委监委在抓好业务内信访举报处置工作的同时，充分利用“纪法信”联动矛盾化解中心作用，与政法委、信访局等部门建立联动协作、各负其责、齐抓共管的信访矛盾调处工作机制，以“一窗受理”的信访超市、“一单通办”的信息系统、“一体会商”的工作机制、“一督到底”的监督网格，切实维护群众合法权益，营造和谐稳定的社会环境。

据悉，围绕做实联动机制，区纪委监委联合政法委、信访局在调研基础上，配套出台《关于建立“纪法信”联动工作机制的暂行办法》，探索实施以“联动约访、联合交办，联动指导、联合督办，联动会商、联合化解”为主要内容的“双联工作法”，打出化解疑难复杂信访问题“组合拳”，以“系统力量办大事”的强大势能推动解决群众“急难愁盼”。

今年以来，该区纪委监委采用此种综合办信模式已联动约访27人次，联合交办疑难复杂信访问题41个，一次性办结率90%，群众满意率达100%。“信访举报工作是‘送上门的群众工作’，下一步，我们将深化运用‘三抓三并重’工作法，加大业务内信访举报办理力度，确保问题查清查透；对疑难复杂信访件，运用‘双联工作法’，制定‘专策’、重点攻坚，推动‘案结事了’‘事了息访’。”开发区纪工委书记王亚军表示。

（作者：周汉庆）