7月11日，才早晨9点多，夏天的阳光已炙热难挡，金川区城市管理综合执法局金川路街道执法大队队长、市人大全国文明典范城市创建督导办公室督导员姜才基，迎着日头，沿着住宅小区“鲜花云溪”项目建设点的围挡，开始了一天的工作，他一边仔细查看围挡的完整度、整洁度，以及围挡上印刷的公益广告是否符合创建要求，一边做好记录并把情况反馈给主责单位。

很快，该项目的施工单位负责人——一位精瘦的年轻人走了出来，姜才基和善地握住了对方的手，说明来意后，小伙子十分爽快地说要立即整改存在的问题。

2021年，为持续推进落实常态长效创建全国文明城市工作机制，巩固提升创建成果，全力打造全国文明典范城市，我市组成金昌市创建全国文明典范城市督导领导小组。督导领导小组下设办公室、市委市政府督查组、实地督导工作组、网上申报指导组、问卷调查指导组，具体开展督査指导工作。这时候，姜才基被临时抽调到督导领导小组办公室，成为了一名文明督导员。

通过一年多的实践总结，姜才基创出了一套独特的工作方法，那就是怀着细心、耐心、包容心去做好文明督导工作。

作为文明督导员，姜才基的脚步踏遍了负责区域的每个角落，市区23个建筑施工场地，汽车站、火车站、飞机场附近300米以内的区域，哪个工地围挡上的公益广告缺字、文字内容语句不通顺；哪里的路面塌陷，绿化带树木没有修剪，车辆乱停乱放了；哪个饭馆门口多出来一个垃圾桶，他都记得清清楚楚。哪个部门整改工作做得好，哪个部门解决问题不够彻底，他都装在脑海中。

全国文明典范城市创建的标准高、要求细、范围广，要想让每条措施落实到位，就必须要对标对表，高标准落实每一条措施、每一项标准。为了使自己的督查工作有的放矢，做到有理有据，他把一本厚厚的督导手册带在身边，没事的时候就翻着看，其中涉及的每一项测评标准，他都烂熟于心：“有时候觉得自己有了‘职业病’，不管是不是在工作中，总拿着创建标准去对照周围的设施。”

在很多人看来，文明督导员颇有“权力”，创建工作开展得好不好，到位不到位，通通都由他们说了算。但其实，这份工作却不是看上去的那么轻松容易，更不能随意判定创建工作的好坏。有些创建工作中出现的问题成因复杂，解决起来十分棘手，就需要督导组协调解决。

市区某一处住宅小区，由于开发商资金链断裂，导致一部分住宅楼长期处于停建状态，并且无人管理；而另一部分已完工的住宅楼早就入住使用了，未完工的楼体和居民楼只有几步之遥，这种情况不仅存在安全隐患，也给治安管理和文明创建工作带来了一系列的难题。经过姜才基的协调，小区物业同意在“半拉子”楼体周围搭建围挡。可问题又来了，这笔资金由谁出？开发商表示拿不出钱，而让主管单位去出这笔钱显然也不合适。姜才基反复协调，并将实际情况汇报到创建办，最终妥善解决了这个问题，现在“半拉子”楼体终于被一道围挡隔开。

金昌市汽车站前小广场的树木管护问题，一段时间处于“两不管”的境地，这里的灌木都长得没有形状了，也无人修剪。绿化局的工作人员说这项工作属于汽车站，而汽车站的工作人员则说“我们没有工具也没技术，修剪花草树木我们不专业。”姜才基出面协调，明确了责任归属，一下子就解决了问题。

姜才基说：“在督导工作中，有问题我就直接指出来，快速解决。其实，没啥抹不开的情面，工作上的事大家都挺支持。”但遇到特殊情况，比如被整改责任人情绪不好时，姜才基会耐心地先做通他们的思想工作，再提出具体的工作要求。

这天，他随机上了一辆公交车。按照创建要求，公交车要在显著位置张贴文明宣传标语，但此前他们张贴的位置一直不合规。这一次，面对姜才基提出的整改要求，这位工作人员皱着眉头，在现场就发起了牢骚：“之前说贴得不对，我们立即改了地方，今天又说不合适，这到底该怎么贴？”姜才基轻轻地拍了拍他的肩膀，和声细语地说：“不要生气，这种情况也不单单出现在你们这儿，不要着急，有问题我们慢慢商量着解决。”对方的急躁情绪随之缓解。

姜才基说：“我是文明督导员，首先要在工作中做好文明的表率，我能体谅大家的难处，常怀着一颗包容心去对待这种负面情绪。”

全国文明典范城市创建工作复杂而繁琐，每个人都像一部大机器上的螺丝钉，相互配合才能干好工作，而经过多年的努力，金昌的创建工作成效明显，老百姓的知晓率在提高，认可度也在提高。姜才基说：“这就是对我们工作最大的认可！”

2021年姜才基被评为“金昌市最美志愿者”荣誉称号。

记者：闫庆玲 实习记者 陈刚

编辑：于菊花 

责任编辑：康津