民有所呼，我有所应。日前，小汤山镇金汤社区巧用“月例会”，打通服务群众“最后一公里”，让基层治理更有温度。

这几天，纳帕溪谷小区内的网球场修缮好了，每天傍晚，前来运动健身的居民络绎不绝。让人眼前一亮的是，除了两块网球场被修缮一新，场边还增添了一个乒乓球台和一架足球门框。

“从居民提出诉求到施工结束，仅仅用了一个月时间。”金汤社区居委会副主任马万儒称，小区内的会所修缮因疫情等原因时断时续，导致网球场成了一处暂存物料的场地，居民对此怨声载道。“连个休闲娱乐的地方都没有了。”了解到居民诉求后，金汤社区第一时间联系物业公司，通过“月例会”模式进行协商议事，利用一个月时间彻底修缮网球场，同时，增添的设施给居民提供了更多休闲空间。

巧用“月例会”，让社区更新了治理模式。前些日子，适逢暴雨，金科·帕提欧小区的王女士家房顶开始漏水。“我家住在顶层，下大雨就会漏水，我立刻就想到了找社区。”接到居民诉求后，金汤社区党总支书记史瑞颖和物业负责人立刻来到王女士家中，经查看发现，房顶的管道口处因常年潮湿，长出了许多绿植，堵塞了下水管。“只需动手清理周围的绿植即可，就不会再漏雨了。”

想群众之所想，急群众之所需，围绕“服务”谋划发展，提高居民满意度，金汤社区启动的“月例会”，为居民与物业融合不断“出谋划策”，提高物业办事效率，形成了“互信”的工作局面。史瑞颖说，“‘月例会’依据居民反映诉求中最难、最急的问题，协同物业负责人共同开会协商，让诉求第一时间得到解决。”

今年雨季，金科·帕提欧小区的地下车库渗水问题，也通过“月例会”得到解决。雨季前，社区主动出击，联合物业公司，将原来的四台抽水泵更新换代，变成新式提升泵。由此，地下车库不再到处是水，居民停车取车更加方便。

金汤社区党总支、居委会于去年4月成立，处理居民大小诉求共计650余件，其中安全问题、物业管理、垃圾分类等为诉求重点，借助“月例会”工作模式，找准问题要害，各个击破，化堵为疏，赢得了居民“点赞”。

此外，邻里节活动、社区书画笔会、趣味运动会、垃圾分类志愿服务等一个个与居民息息相关的活动，走进了社区，成为一条条纽带，连接起居民与社区，使基层治理更有温度。

图文/轩辕伊子 马万儒