在张掖市民乐县大街小巷，有这样一群人，他们走访辖区群众、了解社情民意、排查安全隐患，默默无闻地在创文岗位上辛勤工作。她们就是社区网格员，以网格为依托，化身“宣传员”“劝导员”“整治员”，为精细化推进文明城市创建工作贡献力量。

今年以来，民乐县把推进全国文明城市创建工作作为加强精神文明建设、推进新型城镇化、提升城市治理水平的重要抓手，建立上下联动、齐抓共管的网格化工作机制，不断提升市民文明素质、城市文明程度、城市文化品位和群众生活质量，为创建全国文明城市织密文明网。

“网格管理工作最有成就感的事就是自己片区巡查出的问题能及时逐个得到解决，同时辖区内的环境也得到进一步改善，整体工作受到越来越多居民的认可。”在民乐县东浦社区第一网格网格长韩玉玲心中，这就是她最大的骄傲。

图为民乐县网格员深入居民家中开展走访活动。民乐县委宣传部供图

韩玉玲是一名网格员，也是一位“民乐好人”。文明城市创建工作开展以来，韩玉玲的脚步踏遍了辖区的每一个角落。凭借着对熟悉辖区情况的经验优势，开展志愿服务活动她总是能有的放矢。

“作为社区网格员，我们坚持开展‘敲门行动’，每天至少一次进网格，掌握小区的情况，对于发现的环境卫生、安全隐患、飞线充电、乱停乱放等问题，及时和物业公司以及楼栋长对接进行整改，保持小区内环境整洁，为辖区居民营造和谐平安小区环境。”韩玉玲介绍说。

在创建全国文明城市过程中，像韩玉玲一样参与社区治理的网格员还有很多。近年来，民乐县积极推行以“党建+志愿服务”工作模式，让红色力量通过“网格”这张网传遍整个社区，在网格里，党员个个都是义务网格员，发挥模范带头作用，垃圾清运、卫生保洁、文明宣传、环境整治。

民乐县东街社区不少老住户都认识网格员“老孙”这个人。从事水电暖维修的他是一名退役军人，十几年来，他先后帮助东浦社区百余户困难家庭免费维修水暖电，并且这个好事还在不断延续。小区居民都称他为“好老孙”。

“我很高兴能够参与到小区建设当中，借助争创文明城市的契机，希望可以让更多的人都能够参与到社区治理当中来，为我们的文明城市创建工作添砖加瓦。”老孙感慨地说。

在东街社区，像老孙这样热心为居民处理问题的好人还特别多，他们有个共同的称谓—社区志愿者。自文明城市创建工作开展以来，东街社区成立志愿服务工作站，现有志愿服务分队7个，注册志愿者人数1125人，占社区常住人口的16%。

“我们结合创建全国文明城市任务目标，全力构建“社区吹哨、部门报到、群众参与”的共建共享机制，共同开展环境综合整治、困难群众结对帮扶、法律咨询援助、疫情防控等志愿服务活动，推进了社区志愿服务活动形式和载体。”东街社区党委书记刘丽萍介绍说。

志愿服务的延伸让居民关系暖起来。对于文明城市创建工作，民乐县东街社区党委书记刘丽萍颇有感慨，“现在无论是夜间巡逻队，还是垃圾清扫队，他们对于安全隐患的敏感度及文明城市建设的助力不可小觑，他们俨然已成为社区安全美丽和谐不可或缺的中坚力量。”

近年来，民乐县牢固树立“创建为民、全民创建”的工作理念，按照“群众满意、群众受益、群众参与”的创建原则，着眼提高城乡文明程度和群众文明素质，全面加强“建、管、创”相结合，加强公民教育和公共管理，推进城乡基础设施建设，广泛开展思想道德建设和群众性精神文明创建活动，确保全国文明城市创建工作推进。同时，围绕“一社区一特色、一社区一品牌”，创新载体、创建活动，开展最美家庭、文明楼院、志愿服务、道德讲堂等各具特色的载体活动，力争出特色、创品牌，以创建成果推动全县经济社会又好又快发展。

记者：王晓泾 赵玉梅