近日，青驼镇红卫村村民刘京义在镇里设立的“向前一步走”服务群众公开栏里，看到了村组法律顾问联系点法律顾问郑立芝律师的电话，他通过电话试着咨询了一个困扰他一年多的工伤赔偿问题，令他没想到的是，郑律师不但给出了详细的解答和建议，还了解到刘京义家庭生活困难后协助他办理了法律援助，并通过简易诉讼程序和企业达成了协议，刘京义当场拿到了2万余元的赔偿金。这是该镇探索创建“向前一步走”群众工作法，打通服务群众“最后一公里”带来的可喜镜像之一。

为进一步把基层社会治理抓深抓细抓实，深化清廉村居和清廉机关建设，青驼镇研究制定了《青驼镇“向前一步走”服务群众实施方案》，探索创建“向前一步走”服务群众工作法，镇里分别由镇组织办、宣传办、人大办、司法所、经贸办、纪委办等部门牵头，在村组建立党群服务中心设置便民服务值班岗、五老志愿服务岗、代表委员联络站、法律顾问联系点、金融支持服务处、干群互联互通公开栏六项“向前一步走”服务群众平台。工作中，由镇纪委牵头，设置村组互联互通公开栏，公开驻青驼各单位、各管理区、各村组主要负责人姓名和联系方式，以此建立干部联系群众的“直通车”，直接接受群众反映的问题及日常咨询，做到干部服务群众零间隙。为把这项工作办好办实，镇里还实行解决群众问题首问负责制和首办负责制，接到群众电话人员为第一责任人，能直接答复和解决的，给予直接答复和解决，不能直接答复和解决的，立即转有关部门人员进行调查处理，并将结果直接或由第一责任人向当事群众反馈。

此外，坚持以群众满意度为导向，把“向前一步走”群众工作法落实情况列入各管理区、各村的工作月考核，同时也作为对镇直部门综合评价的重要参考指标，严格实行“红黄牌”警告制度，切实将群众的所急所盼放在首要位置，用实际行动解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，打通联系服务群众的“最后一公里”。

眼下，该镇“向前一步走”群众工作法已在全镇12个村试点推开，并在试运行后全面铺开。目前，该镇通过有关群众服务平台先后接到群众各类问题咨询 26条，当场为群众解决各类问题 22件，同期该镇的12345热线拨打率及信访案件也得以大大减少。