身份证

是市民群众使用频次最多的证件之一

可谓“小小身份证，连接千万家”

8月5日，济南市公安局人口管理支队组织开展了“全市身份证人像采集技能比武竞赛（决赛）”，以此促进户政窗口民警业务技能和水平全面提升，为创建全国文明典范城市打下坚实基础。

“新户政 心服务”是全市公安机关人口管理服务部门创建的提升安满度为民服务品牌。仅2021年，全市身份证业务受理量高达54万，身份证办理工作满意，就是背后54万个家庭满意，如何真正从群众关心和急难愁盼的工作着手，不断增强群众的获得感、幸福感，就是打开提升群众满意度的小切口。

其中，做优群众身份证照片的满意度提升，更是基础保障，人口管理支队先后采取了“多拍优选”“多元化人像采集”等一系列便民措施，让群众对自己的身份证照片有了新选择，也拉近了警民之间的距离。

比武竞赛通过还原户政窗口真实工作场景，针对常见多发的民生诉求，瞄准如何拍出让群众满意的“最美身份证照”这一大练兵目标，在活动现场，搭建了临时户政照相室，邀请了老、中、青、幼10名模特来分别演绎10种不同的办理场景，由参赛选手抽签，确定各自服务对象。

比武过程中，从受理开始到拍照完毕，整个实际操作过程通过大屏幕同步展现，参赛选手会在采像过程中介绍一些注意事项，以及在后期进行了哪些修改或剪裁处理，评委会根据操作和拍摄效果进行现场打分。

比武竞赛在紧张活泼的氛围中进行，参选选手面群众的不同需求，耐心细致，从容自信，表现出了出色的服务群众能力和人像采集技能功底，充分展现了全市窗口民警综合素质和良好精神面貌。

近年来，随着城市全面深化改革的推进，济南市公安局通过身份证办理业务，推出了一系列“全流程满意”服务举措。

居民身份证服务更便利。从较早推出的身份证“全市通办”基础上，陆续推出身份证换领补领“全省通办”“全国通办”服务，让群众体会到更大范围的便利便捷。

居民身份证服务更快捷。济南市户籍居民身份证制发周期由公安部规定的45日缩短为10个工作日，成为全国身份证制发周期最短的城市之一。

居民身份证服务更精细。身份证照片可以先后拍摄3张照片，由群众从中选择一张最为满意的照片，得到群众普遍欢迎。

居民身份证服务更惠民。风雨无阻，为全市年老体弱等特需居民上门拍摄身份证照片近万人次……

小小身份证承载着为民情怀大承诺。提供最优质身份证办理服务、拍摄最美身份证照片，是公安人口管理部门向群众的郑重承诺，也是用心服务群众、提升群众满意度的重要举措，更是实现省会公安“走在前”的具体体现。

练兵是过程，比武是措施，群众满意才是终极目标，人口管理支队将不断推动窗口服务理念、制度、作风大提升、大转变，真正将“我为群众办实事”活动践行落地，为创建全国文明典范城市贡献公安力量。