——成都市成华区民政局格林尚城小区疫情防控侧记

时间：8月5日深夜。

坐标：成都市成华区府青街道桃源社区格林尚城小区。

事件：成华区格林尚城小区将在8月6日0时正式解除封闭式管理。

（超人与居民合影。李兵供图）

小区解封 居民要见微信“超人”

消息传来，小区一片欢腾。居民们喜笑颜开、欢呼雀跃，三三两两走下楼来，准备迎接这个激动人心的时刻。

奉命驻守格林尚城小区开展疫情防控工作的成华区民政局工作人员正坚守最后一班岗，有序开展工作。

“民政的同志们，你们辛苦啦！”

“感谢这段时间你们的辛勤劳动！”

“谢谢民政的同志们和志愿者们！你们是最棒的！”

居民们向门外值守的区民政局工作人员隔空喊话，表达感谢。夜空中洋溢着和谐、喜庆的氛围。

“同志，你是‘超人’吗？”，一位居民询问正在门口值守的一名工作人员。

“你是不是‘超人’？”另一位居民继续询问。

旁边几位居民闻声前来，“‘超人’在不在？要解封了，我们想见见‘超人’！”

24小时驻守 封控小区结下特殊情谊

居民口中的“超人”，是成华区民政局办公室主任汪超人。因为疫情防控，与格林尚城小区居民结下了一段特殊的情谊。

时针拨回7月25日，成华区民政局奉命负责格林尚城小区疫情防控工作，对照中风险区对小区实施封控管理。局领导带队迅速开展实地踏勘，赓即成立工作专班和临时党支部，组建8个现场服务工作组。点位搭建、工位设置、环境消杀、轮班值守、氛围营造······各项工作紧锣密鼓有序展开。

在严格落实封闭管理的基础上，区民政局紧贴小区居民封控条件下思想情绪、生活需求等实际，致力在精心做好服务保障上下功夫。驻点专班派出1名干部24小时驻守小区院内，开展防控政策宣传、人员底数摸排、志愿服务招募、核酸检测组织、居民意见征集等工作。专班每日同步落实重点人群巡访、居民诉求回应、困难问题解决等工作，尽最大努力让居民基本生活不受影响。

五天、一周······因疫情防控需要，小区封闭管理时间不断加长。小区居民思想情绪出现了一定波动，一些不理解、不支持封控管理措施的声音开始出现。

格林尚城 微信“超人”能力超群

为精准了解居民诉求和意见，有效强化政策宣传和思想发动，成华区民政局办公室主任汪超人主动申请加入格林尚城小区业主群，亮明身份，以微信名“超人”开始在业主群开展工作。

为有力消除居民政策困惑和思想顾虑，汪超人在业主群发布了致小区业主的一封公开信，详细阐释了当前疫情防控政策和落实封闭管理的现实需要，用真诚恳切的字句，寻求居民的理解支持。公开信一经发出，当即在业主群引发强烈反响。

“这才是大爱！真正的正能量！”“守土有责，守土尽责，守土担责，谢谢你们！辛苦了！”“真情温暖你我，大义守望相助，谢谢你们！” ······业主们纷纷在微信群中@“超人”，表达了对区民政局驻点开展疫情防控工作的理解、认同和支持。

居民的理解和认可，成为民政人工作最大的动力。

汪超人继续驻守业主群，全时与格林尚城业主进行互动交流，解释防疫政策、回答居民困惑、化解邻里矛盾、介绍防控进展······有问必答、有求必应，以真诚坦荡的态度和幽默诙谐的风格，赢得居民的广泛认可和点赞。在与居民的友好互动中，业主群氛围越来越和谐，小区居民思想情绪日趋稳定，支持抗疫大局、落实防控措施、静待小区解封的共识有效凝聚。

“超人”，也因此成为了居民口口相传的“知心朋友”和“服务达人”。

于是，就有了本文开头戏剧性的一幕。

小区解封 “超人”与居民隔门相会

8月5日23时40分，“超人”从办公室赶到了格林尚城点位，与居民代表们隔门相会。

“总算见到真人啦！”“我们都成你‘粉丝’了！”“谢谢超人！谢谢民政局的各位同志！”“谢谢政府保护我们小区的安全！”即将解封的喜悦、患难与共的情谊，让现场瞬间沸腾。大家高声齐唱《我的祖国》，共同迎接解封时刻。

（联合抗疫中涌现出的民政“超人”。）

门里，门外，这段民政人与小区居民共同书写的佳话，仿佛打开了另一扇看不见的门——一道连接民政人与人民群众的和谐心门。

“解封啦！”伴随着0点倒计时，格林尚城小区大门缓缓升起。居民代表们兴高采烈走出小区，呼吸自由空气，感受成华烟火。那动人的一幕，让全体在场的民政人瞬间眼眶泛红，鼻子发酸······

应居民代表们的要求，“超人”以及在场值守的民政人与居民们一起合影留念。

那一刻，光影流动、定格，让所有的坚守，都成为值得。

值守格林尚城小区12天，区民政局驻点专班组织小区居民开展核酸检测3500余人次，电话巡访重点人群110余人次，为居民提供就医协调、药品代购等服务30余人次，发放物资3000余件，转递外卖物品2500余件······

一程守护，一段佳话。民政人为民爱民的初心，永远在路上······（文图/李兵）