这趟列车开行以来超超超级火爆，趟趟趟趟爆满！--粉丝服务平台-粉丝头条-fensifuwu.com

这趟列车开行以来超超超级火爆，趟趟趟趟爆满！

故事 08-08 来源：新疆铁路

截至8月2日

乌鲁木齐至喀什间的

Z6516/7、Z6518/5次“喀什号”

直达特快旅客列车

开行10天发车19趟

累计发送旅客1.4万余人次

上座率近100%

火+1

火+1

乘坐“喀什号”直达特快列车

成为越来越多人旅游观光

走亲访友、商务出行的首选

随着7月24日晚22点的一声汽笛长鸣，疆内首趟全列卧铺、一站直达、夕发朝至的直达特快旅客列车“喀什号”将喀什纳入以乌鲁木齐为中心的十二小时铁路交通圈，首府与“玉石之城”间时空距离的缩短，为推进新疆由旅游资源大区向旅游经济强区转变注入新动力。

听听旅客的心声...

“很自豪我们喀什有了自己名字命名的品牌列车”，家住喀什的克拉提先生，因为生意经常往返于乌鲁木齐与喀什间，平时都是乘坐飞机。坐在高级软卧包厢里，他赞不绝口，“看到‘喀什号’开行的报道就想亲自体验一下，这样的火车第一次见，在火车上体验到了五星级宾馆的待遇”。

“喀什号”的开行，既是新疆铁路贯彻落实新疆维吾尔自治区旅游发展大会精神的创新载体，也是践行央企责任承诺与担当的具体实践；既是铁路部门助力新疆旅游业发展、构建“快进慢游”全域旅游交通体系、推进公共交通设施更新升级的有效举措，也是服务全疆各族群众、倾力打造“坐着火车游新疆”特色优质品牌行动的深化。

一车一景

在从乌鲁木齐出发的“喀什号”上，旅客最感兴趣的是“一车一景”，把喀什地区独特文化、城市风光和旅游资源等元素融入到车体内饰、车上用品，打造的别具一格的特色车厢，使“喀什号”成为了展示喀什风光和人文风情的流动展馆。

“让我们对喀什地区的旅游资源有了更深入的了解”，许多旅客用手机拍下各县的旅游导图、著名景点，表示有机会一定去看看。新疆铁路通过充分发挥铁路优势，搭建好沟通的桥梁，将“喀什号”逐步打造成为展示喀什旅游形象的重要窗口。

听听旅客的心声...

夕发朝至、一站直达的“喀什号”，让许多疆内旅客利用周末时间来个喀什两日游的梦想得以实现。“昨天早上到的，晚上在喀什古城感受了古城夜生活，很有特色。还逛了香妃园等景点，今天返回也不耽误明早上班。”来自乌鲁木齐的旅客王若林深感不虚此行。

在新疆铁路精心打造的

这趟品牌列车上

经过服务用语、仪容仪表

应急演练、情景培训等全方位专业培训的

列车乘务人员

也是一道靓丽的风景

“漂亮，工作耐心细致，服务很贴心”

是旅客最多的评价

换铺位是列车卧铺车厢常见的事，列车工作人员为行动不便的旅客调整到下铺，是人性化服务的体现。而帮助有换包厢需求的女性旅客调整包厢，即女士包房服务，则更能够把“喀什号”列车的特色服务体现出来。

“‘喀什号’改变了我对普速列车的固有印象。提出换包房需求后，工作人员一会儿就协调好了，女生一个包房，让我的旅途心情更轻松。包房里放置了许多作业提示卡，标注‘请勿打扰’‘请即打扫’，确保‘有需求、有服务，无需求、无干扰’，真正做到了‘无干扰服务’，感觉在列车上享受到了星级酒店的服务，”旅客李静很开心。连续几天的旅行让来自南方的她感到皮肤干燥。看到火车上出售保湿面膜，她很意外，感叹列车工作人员的贴心，“敷一张水水的面膜，美美睡一觉，我的喀什之行很完美。”

而车上设置的便民服务箱，则为旅客带来了更多小惊喜。宁波的朱先生一家三口来新疆旅游，朱先生妻子有睡眠障碍问题，睡觉特别害怕吵，“没有想到在火车上竟然有耳塞，这么贴心的服务真的是头一次感受。”

7月31日一大早，“喀什号”乘务员刘宝乐在巡视时发现8号车厢9号下铺旅客突发胰腺炎，疼痛难忍。刘宝乐不断安抚旅客情绪，列车长邹洋紧急广播寻医对旅客进行简单救治，并联系车站呼叫轮椅，做好后续医院治疗的衔接处理。一系列有条不紊的操作让随旅游团来疆旅游的宋先生非常感动，“没有你们我们真不知道该咋办了”，到达乌鲁木齐站邹洋车长把旅客送至电梯并和车站做交接，宋先生和旅行团成员非要与列车工作人员拍照，留下在新疆美好的记忆。

喀什号”虽然只开行了短短10天

可这样的故事却很多很多

品牌列车的打造

不仅仅是设施设备等硬件要上去

更多的在工作人员点滴的服务细节中

体现着软件指标的同步提升

红、黄、蓝渐变色组成

的“喀什号”字样

以艾德莱斯绸变形的

喀什古城和列车Logo……

“喀什号”列车的标识

鲜艳醒目、寓意深刻