记者从日照市东港区了解到，2022年以来，该区坚持把红色物业建设融合城市基层治理，大力推进“东港先锋·红色物业”建设，探索公司管理、业主自治、合并管理、多元共治、村企联合、村社领办、订单物业、智慧物业、片区打包、国企兜底10种物业服务模式，打通党组织联系服务群众的“最后一米”，让越来越多的小区居民感受到了“红色物业”的色彩和温度。

据了解，东港区日照街道现有344个小区，其中各类老旧小区233个，建筑面积约257万平方米， 占全区总量的三分之二。为改变无人管理老旧小区多、老年人群与流动人口多、问题诉求和矛盾纠纷多、小区治理难的“三多一难”问题，日照街道采取国企兜底模式对老旧小区进行管理，引入新东港控股集团家和物业，将全街道细分为四大片区管理，推行“企业先期投入+先尝后买+低收费”的模式，采取“三步走”的方式，对老旧小区逐步进行接管， 根据居民需求提供基础性物业服务。

“先尝后买”彰显担当

日照街道通过与新东港控股集团家和物业合作，推行“党建+物业”模式，每个片区明确1名项目经理，社区为每个老旧小区配备1名网格员担任物业协调员。组织物业、社区、业委会、热心居民进行交流协商，确定先为老旧小区居民提供全方位的物业服务，在得到居民认可后，再进行物业费的收取。尝试服务期为1-2个月，尝试服务期内不向居民收取任何费用。前期未接管小区前，根据疫情防控需要，配备防疫工作人员57人，保障55个老旧小区的疫情防控工作，并对45个准备接管的老旧小区进行摸底排查，根据摸底情况配备物业服务人员136人，逐步接管45个老旧小区的物业服务工作，服务面积达27万平方米。

“集中开荒”全面接管

家和物业在全面接管后，逐步对各老旧小区进行红色物业氛围提升，将物业与党建宣传工作紧密联合。针对老旧小区无人管理、基础设施差等问题，家和物业联合社区开展为期6天的“集中开荒”整治行动， 通过清理环境卫生、运走大件垃圾、打扫楼梯走廊、退菜地还绿化等行动，共投入人力281人次、清运垃圾24车次，为小区居民提供安全、有序、干净的高品质生活环境。有力配合了城市管理考核工作，同时也在小区居民心中树立了形象，为今后老旧小区物业服务工作埋好了伏笔。

“提档升级”降低收费

家和物业执行老旧小区最低物业收费标准，并提供空置房物业费打折等多项物业费优惠政策。物业费的收支信息公开透明，运营亏损成本据实兜底，明确业主物业费交纳约定、公共区域收益归属划分。鼓励居民缴费提升服务品质，多渠道开展增值业务，减少对上级财政依赖，实现收入反哺。对老旧小区基础设施进行改造升级，接管初期正值汛期，家和物业投入2800个防汛沙袋、5台抽水泵等防汛物资，建立老旧小区24小时防汛值班制度。为各小区配置4KG灭火器100个，大大提高了老旧小区的消防安全保障能力，制定实施老旧小区绿化及病虫害防治方案，全面完成45个老旧小区的三栏一箱、门牌号安装、氛围提升等工作，实现了老旧小区旧貌换新颜。

经验启示

“国企兜底”物业服务模式，体现了国有企业的责任担当。日照街道充分发挥新东港家和物业的国企优势，本着家和物业“ 党建引领、红色物业、国企领办、倾心为民”战略思想，全身心投入到老旧小区红色物业服务中，通过推行“企业先期投入+先尝后买+低收费”的模式，既提升基础设施，又解决居民烦心事。下一步，日照街道将携手家和物业更加牢固地树立“党建+物业”双指导、双加强的理念，继续将“红色物业”服务融入到城市管理、社区治理中，为推进社区发展治理、建设高品质城市做出国企的贡献，为人民群众递交一份满意的答卷。