打通医保服务群众的“最后一公里”

岳阳晚报全媒体讯(记者 罗凯 实习生 姚述花 熊静宜)“在村里就能直接办理医保业务,都不用跑到县城去了,真是省时又省力。”平江县安定镇安永村村民刘娭毑的儿子多年在外地务工,曾在长沙的工作单位和平江都参加了医保,但最近却发现无法报销。经询问村部得知,医保信息已经全省统一,只能保留一个有效参保信息才能办理报销。村医保专干征求其儿子的意见后,当场就办理了暂停平江的参保手续。

今年,为进一步拓宽网上办事服务事项,畅通多样化医疗保障服务渠道,省医保局推出了单位网厅、基层服务网厅等医保智能化信息系统。其中,单位网厅线上系统,服务对象为各区县参加城镇职工医疗保险的单位,主要供参保单位医保专干为本单位基础信息变更维护和参保职工人员信息变更申请(新增、减退以及在职转退休登记)、个人综合查询、医保征缴、个人账户提现、单据(参保证明)打印等业务办理。基层服务网厅线上系统,服务对象为各区县参加灵活就业医疗保险和城乡居民医疗保险的人员。主要供乡镇社保站、村(社区)医保专干为所属人员(参加灵活就业医疗保险和城乡居民医疗保险的人员)提供个人进行新增参保、暂停参保、个人综合查询、关系转移、单据(参保证明)打印和参保缴费信息查询等业务办理,区县医保进行审核后,业务完成。

记者从岳阳市医保局获悉,单位网厅、基层服务网厅系统分别于今年4月、6月开始在全市试运行,各县市区专门组织乡镇(街道)社保站、村(社区)医保专干进行业务培训,积极指导基层做好医保网厅系统的运行,实现医保业务就近办、掌上办、在家办,打通了医保服务群众的“最后一公里”。

系统运行以来,以平江县为例,全县712家城镇职工参保单位均已完成单位网厅注册使用,累计网上核定经办业务846家次;26个乡镇(街道)、550个行政村(社区)都已完成基层服务网厅系统操作账号注册,累计完成网上城乡居民新增、暂停参保、个人参保缴费信息查询等业务办理2400多次。

后续,市医保局将继续收集广大参保群众办事体验和建议,进一步优化系统功能,为广大参保单位提供更加个性化、智能化的医保公共服务,让参保对象在家门口就能体验到优质、高效、便捷和贴心的医保经办服务。


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