食堂工作人员为老人精心准备餐食

　　早上，严爷爷夫妻二人和往常一样，信步走进阅览室，拿起自己感兴趣的报纸阅读起来。这时的阅览室里，张爷爷和阎爷爷已经开始阅读当天的报纸了。几分钟前，老人们刚完成了当天的核酸检测。新冠肺炎疫情发生后，常态化防控措施在这里已经形成一套体系。

　　这是记者8月4日在雅安市社会福利院（雅安市儿童福利院）（以下简称：市福利院）阅览室里看到的一幕。

　　位于雨城区先锋路的市福利院是一所集供养城市特困老人、孤弃残儿童及代养社会老人的综合性社会福利机构。在这里居住的老人们都说：“住在这里安心、舒心、放心。”

老人为市福利院送锦旗

福利院里老人们阅读报刊

　　老人需求及时得到满足

　　严爷爷夫妻俩本是宜宾人，退休后来到在雅安工作的儿子家，了解到市福利院有代养社会老人的服务后就来到了这里，一住就是12个年头。

　　“福利院里，不管是工作人员还是领导都对我们很好，平时总是笑眯眯的。”在严爷爷看来，市福利院的服务体贴又周到。

　　在这里有干净的床铺被褥，有鸟语花香的院子，老人们可以在这里读书、看报、聊天、娱乐。每逢节假日，工作人员会组织老人们一起开展活动，食堂也会给老人们准备适合他们的餐食。到了夜间，工作人员会多次查房，如果有老人在夜间发生意外也可以第一时间得到处置。

　　“我觉得住在这里比住家里方便，子女也可以安心工作，很好。”严爷爷的妻子说。

　　“我在这里住了三年了，真心为工作人员点赞。”一旁看报纸的阎爷爷说。

　　市福利院的食堂每天都会为老人准备不同的菜肴。“鸡鸭鱼周周有，鸡蛋牛奶也是不可缺的。”阎爷爷说。食堂的菜以蒸、烧、炖为主要烹饪方式，这得益于市福利院有一个多年从事后勤保障的服务团队，针对老人的饮食、口味不同，经常征求老人意见，每周更换菜谱，让老人吃得健康、科学、卫生、舒心。

　　在市福利院里，如果房间里有东西坏了，也能马上得到维修。阎爷爷说，这段时间他房间的抽水马桶和空调都坏过，给工作人员反映后几个小时内就都修好了。不管是节假日还是平时，老人的电话打来了，维修部总是第一时间出动。平时他们还负责院内各个电梯的检修以及消防隐患排查，时刻为老人安全提供保障。

　　此外，市福利院还配备了医务室、护理站、娱乐室、棋牌室、图书室、康复室等，满足休养老人的业余爱好和康复需求。

　　用心对待用情照顾

　　陈婆婆在市福利院住了有六七年了，她觉得这里人与人之间的相处总是那么和谐。“在这里，无论和工作人员还是其他老人都很少发生矛盾，大家总是其乐融融。”陈婆婆说。

　　人上了年纪后，身体机能和记忆力都会衰退。市福利院将老人们居住的区域分成了自理区和不能自理区。在不能自理区照顾老人，工作人员主要耗费的是体力；而在自理区，工作人员就要费心在老人的心理和思想方面了。

　　“有次有位老人说她的钱丢了，认为是别人偷了。工作人员不厌其烦地一边安慰她一边帮她寻找，最后在她自己房间找到了。”陈婆婆说。

　　其实在市福利院，时不时都会发生这样的“小插曲”。工作人员必须时刻注意老人情绪的变化，及时调节老人们的情绪。要做到这一切，就要求工作人员真正去理解老人、关心老人。

　　“我觉得工作人员对我们很好。”陈婆婆说，因为自己时不时腰痛，痛起来时打开水就成了一个难题。工作人员总是每天都会来敲一敲她的房门，问她需不需要帮忙。“其实我需要他们帮我打开水的时间很少，但是他们都记在心上。事情虽小，但是却很暖心。”

　　正是因为这样，市福利院的工作人员和老人建立起了信任和亲密的关系。走在市福利院里，看到的总是老人们会心的微笑。

　　“住在这里很好，我们很舒心，子女也很放心，我准备一直住在这里了。”陈婆婆说。

　　记者 鲁妮娜