“小尼，我知道你在家呢，快开门。”7月27日，家住麦盖提县南网社区刀郎小区的小尼听到一阵敲门声。

“这‘大嗓门’，一听就知道是和大姐。”小尼打开门一看，果然没错。

小尼口中的和大姐，是南网社区“和彩平个人矛盾调解室”调解员和彩平。

56岁的和彩平是陕西人，上世纪80年代她跟随丈夫来到麦盖提县安家，种过地、打过工，最终回到社区当了一名人民调解员。

“以前种地、打零工时，邻里之间常为一点小事发生矛盾，我经常东家讲西家劝，竭尽全力化解纠纷。”和彩平说。

有人说她“热心肠”，也有人说她是“事儿妈”。和彩平爱管闲事的名声就这样传开了。

2011年，南网社区聘和彩平为该社区人民调解员。今年年初，南网社区成立了以和彩平的名字命名的个人矛盾调解室，这让有着36年党龄的和彩平倍感荣耀。

“和彩平个人矛盾调解室”成立后，居民们有事就来找她解决。这不，打开门的小尼热情地把和彩平请进家，又是倒茶又是赔笑脸。

原来，头一天晚上，小尼在门口商店买了8瓶啤酒，看到小尼本就一身酒气，老板娘苗某便拒绝他在店内饮酒，一言不合两人就吵了起来。

7月27日一早，苗某到“和彩平个人矛盾调解室”求助，和彩平听完后先安抚其情绪，随后，便上门找小尼了解情况。

面对和彩平，小尼自知理亏，不停地解释。和彩平说：“你该对苗姐解释，大家都是邻居，抬头不见低头见，这样不尊重对方怎么行呢？”

经过调解，小尼当着和彩平的面向苗某道歉，两人握手言和。

11年的时间里，和彩平甘当邻里关系的“润滑剂”，经过她的热心劝解，很多邻居重归于好，家庭破镜重圆。

“别人都说我劝架有瘾，但光讲理不行，还得懂法。”和彩平说。

6月的一天，家住南网家园小区的小兵找和彩平帮忙。原来，几天前他和妻子因家庭纠纷吵架了，妻子拒绝见他。和彩平了解到，小兵当天动手打了妻子。妻子和其分居后，小兵十分后悔，想和妻子和好，然而妻子萌生了离婚的念头。

看到小兵妻子身上的淤青，和彩平向社区法律顾问咨询后得知，小兵的行为已经涉嫌故意伤害，如果报案，他将受到法律制裁。

和彩平从法律角度让小兵明白事情的严重性，小兵也认识到了自己的错误，保证今后再不动手打妻子，并承诺今后和妻子好好过日子。最终，妻子打消了离婚的念头，原谅了小兵。

和彩平说：“不是所有的纠纷我都可以调解，要是‘病变’发展到‘肿瘤’程度时，那就只有交给司法机关处理了。”

今年以来，和彩平为居民化解矛盾纠纷23起。如今，在和彩平的带领下，南网社区的居民们还成立了广场舞队、太极拳队、合唱队，在锻炼身体的同时，宣传法律知识。和彩平的“大嗓门”既化解居民矛盾，又为大家送来服务。居民们都说，社区离了“大嗓门”，就像跳舞没有音乐，还真不行。

7月27日，和彩平正在调解一起邻里纠纷。石榴云/新疆法制报记者 荣雪颖 摄

石榴云/新疆法制报记者 张蕾 荣雪颖 通讯员 刘慧慧