“铃铃铃……”8月5日晚10时许，一阵急促的电话铃声在湖南高速集团常德分公司澧县路产大队值班电话响起，一辆客车驾驶员心急如焚的报警告知，他驾驶的大型客车在G55二广高速南往北方向K1878故障抛锚，停在应急车道上，车上满载48名乘客被迫滞留。
随着值班电话的急促响起，得知在G55二广高速南往北方向K1878大型客车故障，路管员立即赶往现场处置，到达现场发现，故障客车停靠在应急车道上，车上乘客因天气炎热都纷纷下车站在路边，有的随意走动，有的三两成群，完全没有意识到此刻安全存在危险，驾驶员一人在车辆后方用力挥手示意来车注意避让，如果出现追尾事故，后果真是不堪设想。
滞留在高速的司乘
路管员见此情况，立即启动应急预案，将巡逻车辆移至故障车辆后方远端鸣笛示警，做好现场安全防护措施，安抚滞留乘客，引导其撤离至高速公路护栏以外的安全区域，同时将现场情况告知澧县高速交警、辖区施救站、监控中心。同时，紧急联系客运公司派车转运乘客。
30分钟后，转运车辆到达现场，路管员组织48名乘客安全有序登上转运车辆，施救站原地抢修排除了车辆故障，人员和车辆先后快速撤离现场。
“实在是太感谢你们了，看见你们到了，我们就安心了，这么晚辛苦你们了。”驾驶员和乘客纷纷表示感谢，为工作人员快速、安全、有序处置点赞。
此次路管员的紧急出动，果断处置，成功转运车上48名乘客，让他们不再“囧途”。（通讯员 张双 袁则平）
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