今年以来，安丘市凌河街道把加强基层社会治理工作作为重大政治任务抓牢抓实，以“零上访零事故零案件”创建工作为切入点，着力化解群众身边因信访、事故和案件引发的不稳定因素，针对各类苗头性、倾向性问题努力实现化解在早、解决在小，为奋力开创凌河高质量发展新局面奠定安全稳定基础。

狠抓责任落实不放松，形成齐抓共管工作格局

抓好组织领导，始终坚持“党政同责”、“一岗双责”，党政主要负责人带头抓，严格落实领导接访制度，落实好“123”制度要求，累计召开专题会议30余次，信访听证会议9次，制定完善《安丘市凌河街道信访维稳、热线工作考核实施细则》，明确各部门、社区、村工作职责，切实提高工作成效。

抓好基层基础，坚持高标准、高质量、高要求，重新打造了网格化、数字化、智能化综治中心，实现了多部门入驻，资源整合，信息共享。目前，街道10个社区、145个村的综治中心完成“三室一平台”标准建设，重点打造了郑家河、儒林、凌河等3个社区和石家庄、凌河、刘家庄子、于家水西、光甫等5个村的综治中心。实现以点带面，全面提升社会治理科学化水平。

抓好网格服务，坚持以党建为引领，构建“党建+”全域全科网格体系，将街道全域划分10个二级网格158个三级网格832个微网格，将民生实事、底线安全、矛盾化解、为民服务、疫情防控等工作纳入网格，打造“人在网中走，事在格中办”的运行机制。今年以来近1000名网格员参与到疫情防控、信访维稳、防溺水巡查等一线，累计开展走访20000余次，走访群众30000余户，解决邻里矛盾纠纷126起，将20余件处在萌芽状态的信访矛盾化解在网格内。

狠抓法治教育不放松，形成全域覆盖浓厚氛围

抓好制度建设，全面建立例会制度，街道、社区定期召开专题会议安排部署法治教育工作，各村充分结合阳光议事日、主题党日等开展主题学习活动，突出信访工作主题，组织开展了“法治宣传月”、“送法入户”等法治宣传教育系列活动7次，开设专题报告讲座5次，累计2200余人次参与学习培训活动。

抓好宣传动员，通过微信公众号、村广播、宣传版面、LED屏等多种渠道进行法治教育宣传，累计发放宣传单页1.5万份，宣传手册1千余本，设置竖立宣传版面60余块，固定横幅200余条，墙体喷绘200余条，全面推进《民法典》、《信访工作条例》等法律法规学习、宣传、教育、落实到位，切实加强机关干部、村干部、党员群众以及维稳对象的法律意识。

抓好教育引导，坚持“以人为本、真情办理”的原则，对信访问题，分类分级处理，做到细心引导好、耐心说服好、切实解决好，派出所等部门将关口前移，提早对重点信访人员进行法治教育，累计教育15人次，有效的从源头抓好信访法治宣传教育，让执法者依法开展工作，让信访人依法反映诉求。

狠抓矛盾化解不放松，形成真稳实控安定环境

抓好热线工作，热线工作是信访工作的前奏，对不满意、未化解工单，分管副书记每天调度约谈，对重点工单由主要领导牵头成立专班进行化解。截至目前，受理热线工单2768件，解决率、综合满意率达到99.8%，街道先后被评为“潍坊市信访工作示范街道”、“潍坊市信访工作先进集体”。

抓好调解机制，充分发挥调解机制作用，配备专职调解工作人员5名，吸纳了退休老干部、法律顾问、志愿者等20人组成调解小组，实现了线上线下结合、网上联动调解，推动了拆迁土地纠纷、医患纠纷、薪资纠纷、邻里纠纷等复杂纠纷化解，累计调解矛盾纠纷25起。

抓好重点管控，在“解决问题百日行动”中，对梳理出的19件重点信访案件，落实化解责任，成立专班，限期化解。组织开展对重点人员的全面排查梳理，建立台账，逐一落实“五包一”措施，及时掌握思想动态，真稳实控，逐一化解。建立多部门联动机制，对非法上访、闹访缠访的坚决依法打击。

下步，街道将进一步加大工作力度，常态化、长效化抓牢抓细抓实信访维稳工作，着力提高预防和化解社会矛盾的能力，营造和谐稳定的社会环境，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

通讯员：任永祥